集成企業(yè)內(nèi)部語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò),OKI推出加強(qiáng)型客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)“CTstage® 5i”
2007/08/13
2007年8月9日,東京—-沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱OKI)報(bào)道,OKI推出了其新版客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)“CTstage® 5i”,和原有系統(tǒng)相比,新版系統(tǒng)中的企業(yè)內(nèi)部語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)集成功能得到大幅強(qiáng)化,這也是OKI對(duì)這一以“日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額No.1”而著稱的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品所做的最新改進(jìn)。在眾多企業(yè)努力提高顧客滿意度的背景下,以成為與客戶之間的接點(diǎn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心為平臺(tái),提高企業(yè)整體的顧客對(duì)應(yīng)能力正日顯重要。OKI通過集成客戶聯(lián)絡(luò)中心與辦公室之間的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò),積極投身于提高企業(yè)整體顧客對(duì)應(yīng)能力的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。此次,作為強(qiáng)化工作中的最重要環(huán)節(jié),OKI突出了靈活運(yùn)用“CTstage 5i”構(gòu)成的IP客戶聯(lián)絡(luò)中心(注1)的優(yōu)點(diǎn),從而使系統(tǒng)能更好地對(duì)應(yīng)大規(guī)模、復(fù)數(shù)辦公地點(diǎn)及與IP-PBX結(jié)合使用等需求。OKI在日本從即日起開始發(fā)售能實(shí)現(xiàn)上述功能的“CTstage 5i”。CTI論壇編輯
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