OKI先進(jìn)的CTstage®4i在中國IC產(chǎn)品銷售領(lǐng)域得到成功應(yīng)用
2004/03/15
OKI CTstage P&S公司客戶服務(wù)中心解決方案
沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司(以下簡稱OKI江蘇軟件)今天發(fā)布了和IC產(chǎn)品銷售服務(wù)企業(yè)P&S就企業(yè)用客戶服務(wù)中心建設(shè)達(dá)成一致協(xié)議的消息。P&S是中國著名的IC產(chǎn)品零售商、信息服務(wù)商和代理商,此次利用沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(以下簡稱OKI) CTstage® 4i for .NET(以下簡稱CTstage 4i)構(gòu)筑的新型客戶服務(wù)中心采用了OKI先進(jìn)的CTI技術(shù),使企業(yè)內(nèi)部辦公通信系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)完全融合,首期規(guī)模為48個(gè)座席,設(shè)計(jì)月應(yīng)答量能力為12萬次。該系統(tǒng)將由OKI在中國的全資子公司OKI江蘇軟件全面承擔(dān)建設(shè)工作,并將安裝在P&S下屬負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品目錄銷售服務(wù)的"武漢力源信息技術(shù)服務(wù)有限公司"。 2004年3月,該系統(tǒng)將投入正式運(yùn)營。沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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