博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0簡介
2004/12/17
一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0是博宇科技參考大量優(yōu)秀典型案例,精心研發(fā)而成的適合絕大多數(shù)企業(yè)/政府部門用戶使用的呼叫中心專用一體化交換機(jī)平臺,直接提供到終端的業(yè)務(wù)融合通信方式,包括CTI,IVR,AGENT,統(tǒng)計報表,圖形化監(jiān)控管理,并可選配TTS,同步數(shù)字錄音,傳真,VoIP,多方會議,郵件排隊,短信收發(fā)等功能模塊,避免對市場大量雷同產(chǎn)品和技術(shù)的繁雜又頭痛的性價比選擇和對兼容性擔(dān)憂。只需通過快速的配置以及簡單的應(yīng)用軟件定制就可以提供給最終用戶使用的客戶服務(wù)中心系統(tǒng),并實現(xiàn)簡單快速的業(yè)務(wù)定制,完成與已有計算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫集成。
深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺BYIPPBX-CC2.0示意圖
一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)、排隊交換機(jī)的功能;同時,具有語音信箱、傳真收發(fā)、IVR等開放的編程接口,并具有可擴(kuò)展的CTI座席接口。
深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺BYIPPBX-CC2.0邏輯結(jié)構(gòu)
深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0提供易學(xué)易用的可視化的IVR開發(fā)環(huán)境,人工座席軟件的程序模板,以及統(tǒng)計報表程序模板。
深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0經(jīng)過2個到4個工作日的軟件定制后就可以完成企業(yè)/政府部門實際呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務(wù)中心系統(tǒng),直接投入商業(yè)運行。
深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0的呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下:
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