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三友亞星建設(shè)甘肅有線電視客服中心

2009/02/03

  近日,北京三友亞星通信科技有限公司再度牽手廣電行業(yè),三友亞星呼叫中心平臺(tái)成功應(yīng)用于甘肅廣電客服中心。

  甘肅有線電視客戶服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年多的籌備和設(shè)備選型,于近期完成了客戶服務(wù)中心平臺(tái)的建設(shè)工作,系統(tǒng)采用全省統(tǒng)一架構(gòu),統(tǒng)一號(hào)碼中繼接入?蛻舴⻊(wù)中心的成立旨在提升用戶服務(wù)檔次,使用戶得到更方便、更快捷的服務(wù)。

  系統(tǒng)支持客戶可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音等多媒體接入方式,并整合現(xiàn)有服務(wù)業(yè)務(wù),集中在客戶服務(wù)中心一個(gè)多業(yè)務(wù)平臺(tái)上,統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理,從而顯著提升客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力,通過(guò)建立客戶服務(wù)中心能很快提升服務(wù)水準(zhǔn),及時(shí)督促各部門(mén)協(xié)調(diào)工作,提高工作效率。

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