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三友亞星承建百度公司客戶服務熱線

2007/01/11

  近日三友亞星公司成功實施了百度公司北京客戶服務熱線項目,系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺共同構(gòu)建靈活、穩(wěn)定先進的呼叫中心平臺.

  三友亞星根據(jù)百度公司的應用需求,服務熱線和辦公電話充分結(jié)合,方便員工自由、靈活的進行工作,充分的利用公司資源為客戶服務;同時系統(tǒng)為百度客戶提供多種方便的聯(lián)絡方式,并實現(xiàn)客戶來電的全程實時錄音,提升員工服務熱情,提高客戶的滿意度;呼叫中心軟件的各種強大功能極大滿足客戶需求,有效提升百度整體服務水平和服務效率。

  百度,2000年1月創(chuàng)立于北京中關村,是全球最大的中文搜索引擎。

  2000年5月,百度首次為門戶網(wǎng)站——硅谷動力提供搜索技術服務,之后迅速占領中國搜索引擎市場,成為最主要的搜索技術提供商。2001年8月,發(fā)布Baidu.com搜索引擎Beta版,從后臺服務轉(zhuǎn)向獨立提供搜索服務,并且在中國首創(chuàng)了競價排名商業(yè)模式,2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。

  2005年8月5日,百度在美國納斯達克上市,成為2005年全球資本市場上最為引人注目的上市公司,百度由此進入一個嶄新的發(fā)展階段。

三友亞星公司



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