E時代的零話費(fèi)網(wǎng)上購物系統(tǒng)
2002/05/08
作為窗口行業(yè)的網(wǎng)站,幾乎都已建立了自己的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。但絕大多數(shù)僅僅停留在被動瀏覽上,無法實現(xiàn)即時地互動交流,網(wǎng)上購物并未得到真正有效的體現(xiàn)。珠海金倚通信技術(shù)有限公司開發(fā)的D-CALL就很好地為您解決了這個問題。而且是零話費(fèi)的!下面就讓我們以某一網(wǎng)站的網(wǎng)上購物系統(tǒng)為例,一起來看一下E時代的零話費(fèi)網(wǎng)上購物系統(tǒng)吧:
一、首先讓我們了解一下什么叫D-CALL?
D-CALL指的是”Direct Call on Web”,提供電子商務(wù)中客戶與企業(yè)間網(wǎng)上實現(xiàn)網(wǎng)上實時語音互動平臺。

二、那么D-CALL的最大好處是什么呢?
簡單地說,就是當(dāng)有客戶瀏覽到網(wǎng)上購物的網(wǎng)頁時,若有任何疑問或想立即購買,只要點擊在網(wǎng)頁上的“按鈕”鍵,就可以直接接通到網(wǎng)站的客服中心,實現(xiàn)即時地語音互動。也不需再像以前那樣發(fā)E-MAIL或撥電話號碼了。效果可謂是立竿見影。(如圖示)
三、D-CALL的多重功能。
與網(wǎng)上購物一個道理,D-CALL 同時還有以下功能:
1、免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話功能。這種功能能很好的運(yùn)用到售后服務(wù)上,您的客戶若有任何問題或意見想跟您通話,若是長途或國際電話,那話費(fèi)是非常昂貴的。但如果您的網(wǎng)站安裝了我們的D-CALL系統(tǒng),那情況就不一樣了:他只要打開您公司的網(wǎng)頁,點擊D-CALL
按鈕,就能與您通話,這樣整個過程雙方都是不會產(chǎn)生任何通話費(fèi)用的。作為網(wǎng)站呢,不用多花一分錢卻給客戶提供了這么大的方便,這對發(fā)展海外客戶不是多了一個很有競爭力的優(yōu)勢所在嗎?

2、毋庸置疑的廣告效應(yīng)。這個功能顯而易見,是從上一個功能派生出來的。一個客戶使用了這項服務(wù),也許有意無意就會在他的朋友面前提起,那無形當(dāng)中就在他們中間為您的網(wǎng)站做了很好的廣告宣傳和贏得不錯的口碑。那么它的朋友日后需要進(jìn)行網(wǎng)上購物時也許就會選擇您的網(wǎng)站誰不愿意在售后服務(wù)比較好的商行進(jìn)行購買呢?
四、怎樣在您的網(wǎng)上購物系統(tǒng)設(shè)置這樣一個D-CALL呢?
由金倚公司在貴網(wǎng)站的網(wǎng)頁上安裝D-CALL軟件,并配上金倚公司開發(fā)的硬件,將您網(wǎng)站要指定D-CALL 直撥的電話號碼或分機(jī)設(shè)定在D-CALL程序中,就可以享受D-CALL的功能了。(需要的環(huán)境如右圖示

五、為什么說是零話費(fèi)呢?
因為網(wǎng)站無需像800客服電話那樣再額外負(fù)擔(dān)話費(fèi),當(dāng)然固定上網(wǎng)費(fèi)是不能少的。
六、使用D-CALL 的收費(fèi)方式:
收費(fèi)對象為網(wǎng)站方,上網(wǎng)客戶端不需付費(fèi)。有兩種方式可供選擇:
您只需負(fù)擔(dān)設(shè)備購買的一次費(fèi)用。因不須經(jīng)由金倚系統(tǒng)提供服務(wù),所以無須繳付金倚公司其他任何費(fèi)用。
D-CALL 是電子商務(wù)時代的產(chǎn)物,將它與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合給您帶來的將是低成本、高效益,為網(wǎng)上購物加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、廣開客源起到很重要的作用。
珠海金倚通信技術(shù)有限公司
珠海永佳盛發(fā)展公司
黃建軍 董事總經(jīng)理 E-mail: hjj866816@263.net
珠海金倚通信技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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