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微軟中國打造Outlook短信溝通平臺

2010/06/17

  6月18日,微軟最新MicroSoft Office 2010即將舉辦發(fā)布盛典,走向大眾市場。而這款在前期試用中贏得大量用戶贊譽(yù)的軟件背后,也有微軟亞洲研發(fā)團(tuán)隊的智慧結(jié)晶——Outlook 2010中,用戶可以直接發(fā)送手機(jī)短信,這個功能正是Outlook中國研發(fā)團(tuán)隊的得意之作。

  全球Facebook的用戶數(shù)量即將突破5億,Twitter每月發(fā)送超過20億條微博, 在2010世界杯開幕當(dāng)天,搜狐微博創(chuàng)造了新的發(fā)布數(shù)量紀(jì)錄……借助各類智能化終端與飛速提升的網(wǎng)絡(luò)帶寬, 人們溝通的愿望和需求也在急速升高。“正是由于預(yù)見到人們的這種需求, 在即將發(fā)布的Office2010中, 用戶會發(fā)現(xiàn)可以用Outlook或者Sharepoint 來實現(xiàn)手機(jī)的短信功能, 從而讓溝通方式更統(tǒng)一,更簡潔。這個功能的開發(fā)從3年前就已經(jīng)開始了。“ 微軟亞洲商務(wù)軟件事業(yè)部資深開發(fā)經(jīng)理毛永剛為此很自豪。

  “在我們的團(tuán)隊中,最希望做到的是本土創(chuàng)新,全球影響,在開發(fā)這個功能的過程中,我們的團(tuán)隊對這個功能負(fù)起了100%的責(zé)任, 全球5億Outlook用戶都將感受到這份便捷,而我們十多人的開發(fā)團(tuán)隊只是全球幾千名Office開發(fā)人員中的‘一小撮‘”。令Outlook中國研發(fā)團(tuán)隊的項目經(jīng)理邱煜峰驕傲的是, 正是這“一小撮份子”, 卻成就了基于Outlook和Sharepoint的新一代特性——SMS短信溝通平臺,從而將全球企業(yè)用戶和個人的統(tǒng)一溝通和協(xié)作浪潮推向新高,真正實現(xiàn)了跨越PC、手機(jī)和瀏覽器最佳生產(chǎn)力的體驗。

  Outllook新短信溝通平臺包括四大主要功能:SMS文字短信、日歷小結(jié)、約會提醒以及移動通知。SMS文字短信功能令用戶可以將郵件發(fā)送為短信,也可將短信接收為郵件,從而將PC與手機(jī)的界限進(jìn)一步融合。日歷小結(jié)功能將每日Outlook日歷中記錄的約會與事件總結(jié)成為短信,并發(fā)送到用戶的手機(jī)上,這樣用戶即便遠(yuǎn)離電腦,仍能及時全面掌控動態(tài)。約會提醒功能隨時通過短信提醒最近到達(dá)的約會或事件,成為用戶的移動秘書。而移動通知功能則能將重要信件轉(zhuǎn)成短信發(fā)至用戶手機(jī),并能作為附件被手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)。

  “短信溝通功能最早以插件的方式出現(xiàn)在Outllook 2007,隨著全球用戶在溝通方面需求的不斷提升,這個功能現(xiàn)在已經(jīng)全面集成到Outlook 2010全球版本中。”邱煜峰介紹說。“新安裝完Outlook 2010后,系統(tǒng)會要求用戶選擇建立電子郵件賬戶或者SMS短信賬戶。由此可知,在新一代Outlook中,SMS短信溝通已經(jīng)上升到與電子郵件溝通同等重要的地位。”

  眾所周知,微軟統(tǒng)一溝通的愿景就是以企業(yè)員工為溝通的中心,把所有的與溝通相關(guān)的工作,如電子郵件、即時溝通、移動溝通、音頻視頻網(wǎng)絡(luò)會議以及 VoIP 電話系統(tǒng)融合到一個統(tǒng)一平臺, 集成到人們的日常工作流程中。在微軟新一代的商業(yè)軟件平臺中(包括Office 2010、SharePoint 2010、Exchange 2010、Office Communication Server等),其中Outlook 2010處于企業(yè)溝通的最前沿,直接與終端用戶打交通,Outlook短信溝通方式的實現(xiàn),將全面提升企業(yè)統(tǒng)一溝通的用戶體驗。

  據(jù)邱煜峰介紹,Outlook短信溝通平臺的誕生,順應(yīng)了全球短信通信普及的趨勢,重點突破了兩大難關(guān)。

  “這兩年Twitter的流行,全面推動了短信服務(wù)在歐美國家的普及。”短信服務(wù)此前一直徘徊不前的主要原因是歐美等國家的電子郵件服務(wù)高度普及, 郵件平臺已經(jīng)能夠跨越到手機(jī)平臺。但隨著Twitter微博等新媒介形式的興起,人們對電腦、手機(jī)和瀏覽器的全面互聯(lián)互通的需求,達(dá)到了一個新的高度。用戶需要全面實現(xiàn)郵件系統(tǒng)與公共服務(wù)器以及不同郵件系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通,也就是所謂的“私用云”以及“私有云”和“公有云”的互通。跨越各個溝通平臺的手機(jī)短信,正好填補(bǔ)了這個空白。“我們中國團(tuán)隊從很早就時候就開始研究在 Outlook中加入短信功能, 因為短信在中國的應(yīng)用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了歐美國家。當(dāng)Office全球研發(fā)團(tuán)隊想要加入短信功能時,我們自然成為了不二之選。”

  但說起來容易,做起來難,首先是軟件工程難關(guān)。之前,短信功能是以插件的方式植入Outllook代碼中,實現(xiàn)的功能也有限;而現(xiàn)在,短信功能要寫入Outlook底層代碼,并且與其它重要功能全面對接。更為重要的是,隨著短信溝通在整個企業(yè)統(tǒng)一溝通平臺中的重要性逐步提升,中國團(tuán)隊還需要把短信功能加入到Sharepoint等其它微軟商業(yè)軟件平臺中。這就好像在一個龐大的運轉(zhuǎn)良好的系統(tǒng)中,增加一個新物件,既要保證系統(tǒng)不發(fā)生排斥反應(yīng),又要保證新物件被順利吸收,新的系統(tǒng)能運轉(zhuǎn)良好,實現(xiàn)全新的功能。“Office作為有史以來最龐大、最復(fù)雜的軟件工程之一,哪怕一丁點更改,對研發(fā)團(tuán)隊來說,都面臨巨大的壓力和風(fēng)險。”

  然而,這還不是最難的。“最難的不是技術(shù),其實是商務(wù)合作。”實現(xiàn)短信功能,就意味著電信運營商合作。中國有三大電信運營商,但歐美等國家動輒就有一二十家電信運營商,商務(wù)談判的巨大工作量,難以想象。“所以我們提出了另一條思路,就是開放接口給第三方短信服務(wù)供應(yīng)商。由第三方短信服務(wù)供應(yīng)商與電信運營商互連,這樣就能夠在短時間內(nèi)解決對全球上百個國家、上千個電信運營商移動網(wǎng)絡(luò)的接入問題了。“

  目前,Outlook與短信互通,通過兩種方式實現(xiàn):一種是直接通過Exchange服務(wù)器與運行Windows Mobile 6.5的手機(jī)互連;一種是通過第三方短信服務(wù)供應(yīng)商與手機(jī)互連。“我們甚至開放接口給Android手機(jī)和iPhone手機(jī),就是為了給終端用戶最佳無縫溝通體驗。”

  “今天的Office 2010已經(jīng)成為與微軟 ‘云計算‘ 戰(zhàn)略的重要組成部分,” 毛永剛說,“我們的開發(fā)團(tuán)隊也正在積極關(guān)注未來用戶需求的轉(zhuǎn)變。中國已經(jīng)成為擁有全球最多網(wǎng)絡(luò)用戶的市場,基于此,相信我們還會開發(fā)出更多影響世界的功能和產(chǎn)品”。

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