程蘭穎:語音識(shí)別技術(shù)引領(lǐng)呼叫中心全新客戶體驗(yàn)
2010/09/30
CTI論壇(ctiforum)9月30日消息: 2010年9月28日,由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,國家工業(yè)和信息化部支持,CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演講,以下是主題演講現(xiàn)場圖文報(bào)道:CTI論壇報(bào)道
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