Nuance VoiceXML應用案例研究
2002/01/16
Nuance 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)準確度高、伸縮空間大、質(zhì)量穩(wěn)定可靠,是創(chuàng)建高質(zhì)量的語音識別系統(tǒng)的理想之選
Service 服務概要
什么是VOIZI?

[Voizi]是日本第一個能通過聲音在網(wǎng)上檢索并能索取到各種各樣的生活情報的網(wǎng)站。(###ASR 聲音識別和VoiceXML
or VXML技術(shù)由全球聲音識別技術(shù)領(lǐng)導者Nuance 公司提供。)
工作示意圖

通過聲音不僅可以連接網(wǎng)頁查找所需信息,以后還可通過聲音可立即得到所需情報及通過聲音還可進行生意活動。
About Voizi Voizi的特長
與以往聲音服務系統(tǒng)的不同點
- 更加容易打電話得到想要的情報信息
Voizi的電話號碼(一般電話是0088-36-8839,從J-PHONE打是:#8839)只要記住這個號碼就能通過打一個號碼得到想要的信息;
- 不需操作按鈕只需聲音就可連接網(wǎng)頁
對于眼睛不方便,身體不方便實用按鈕的人們來說,通過聲音也可上網(wǎng)娛樂。
Voizi 的特長
- 只要有一個電話,任何人都可操作
無需用電腦或是專用接頭等,只要家里的電話機或者是用J-PHONE即可實現(xiàn)。
- 利用人群范圍廣闊
無論男女老少各個年齡層的人士都可使用。
- [HANDS-FREE,EYES-FREE]
無需那些繁雜的操作過程,通過聲音就可簡單得到情報信息。
- 快捷性,經(jīng)濟性,共有性
快捷性:不需長時間檢索時間,短時間內(nèi)就可完成;
經(jīng)濟性:可免費或花極少的費用就能得到情報信息;
共有性:想要的情報只需一個電話。不受機械條件的影響,誰都可以簡單進行,也就是說更加容易與周圍的人共同擁有情報信息。
About Nuance Nuance公司簡介
Nuance 公司是自然語音接口軟件的佼佼者。使用自然語音接口軟件,人們可以通過電話方便安全地獲取信息、服務并進行交易。每天,千千萬萬的人通過撥打運行Nuance公司語音識別、語言理解和聲紋鑒別軟件的電話,進行出游預訂、股票交易、與其它通訊媒體、企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進行交往等活動。美國航空、Bell
Atlantic、Charles Schwab、家庭購物網(wǎng)絡(luò)、Lloyds TSB、Sears、UPS等大公司使用Nuance的軟件來為客戶提供更好的服務,同時也大幅度降低了成本。Nuance公司是語音商務聯(lián)盟的發(fā)起成員,并領(lǐng)導創(chuàng)建了語音應用程序開發(fā)的開放標準。Nuance公司的總部設(shè)在加州硅谷的Menlo
Park,世界各地均有分部和合作伙伴,提供多語種支持的解決方案。來體驗Nuance公司最新的技術(shù)吧,請打電話1-888-NUANCE-8或瀏覽公司的網(wǎng)址www.nuance.com。
How to use使用方法
使用方法非常簡單
首先撥星號*(0088-36-8839,J-PHONE是#8839),接通后則是VOIZI主菜單,在電話員小姐的導播之后您可說出您希望的菜單,即可連接。之后再根據(jù)導播說出自己的希望,繼續(xù)進行使用。
(#PHS也可利用)
(#試用期間免費,只需負通話料)
聲音系統(tǒng)
(#只要說這句話,即可操作各種各樣的VOIZI功能)
VOIZI設(shè)定了各種固定聲音特定功能,它們具有電腦中{刷新},{返回}等功能,主要的固定聲音有:
- 重復 現(xiàn)在或剛才聽的信息可從頭再開始一遍
### 有的部分不能完全利用固定聲音功能,這時請注意導播小姐的提示。
Business Solution商業(yè)解決方法
對于有以下商業(yè)要求的企業(yè)和政府團體
日本TELCOM提供最先進的VXML和聲音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)客戶的需求提供解決方法。請時刻關(guān)注聲音網(wǎng)絡(luò)。

面向企業(yè)我們希望能為企業(yè)解決的business needs
- 用VOIZI的對話技術(shù)來完成ContactCenter和SolutionCenter的業(yè)務,提高效率
- 為INTRANET企業(yè)提供各種商業(yè)功能,Messaging,Groupware,ERP等
面向自治團體我們希望解決的business needs
- 更加容易親近的方式,將聲音和INTERNET結(jié)合來完成各種行政事務的處理
About VXML
VXML(Voice XML)是什么?
VXML是聲音對應型WEB記述型語言。(XML的擴張言語)
VOIZI,根據(jù)使用者的要求,聲音系統(tǒng)如何對其做出回應的記述語言
- 使用者根據(jù)聲音進行范圍內(nèi)的選擇項目 聲音方法定義
- 根據(jù)使用者的操作內(nèi)容可啟動其他的VXML? 與其他VXML的鏈接
以上功能可以實現(xiàn)。
VXML,作為標準化團體[VoiceXML forum]2000年3月被規(guī)定,同年5月被WEB關(guān)聯(lián)團體W3C承認。
VXML的標準化形成,使得WEB上聲音對話型服務更加容易。還有,Website call-center企業(yè)的intranet上的情報信息及服務等通過聲音,電話等可以實現(xiàn)。
VOIZI,通過VXML言語,將新型聲音access實現(xiàn)。
通過VXML可以制作自己的"聲音Web Page",VOIZI Lab。
Developer開發(fā)者
通過VXML,制作屬于自己的聲音Web Page!
- 介紹其他登錄成員制作的開發(fā)系統(tǒng)
FAQ經(jīng)常有的問題
問:VOIZI時什么?
答:VOIZI是通過電話即可上網(wǎng),各種各樣的情報檢索的日本第一個聲音上網(wǎng)的Site。只要用家里的電話,或是J-Phone,在任何地方任何時候都可以簡單上網(wǎng),得到自己想要的情報信息。
問:怎樣的情況下能用VOIZI?
答:一般電話撥######
J-Phone撥#####
問:VOIZI有什么樣的功能?
答:現(xiàn)在有新聞,餐廳,占卜,證券,棒球速報,交通情況,CD,電影的最新情況可以聽到。每個菜單都可通過聲音實現(xiàn);即使在情報提供中,通過自己的聲音"回去"即可回到主菜單;暫時停止聲音情報;再自動開始的功能。
問:使用此系統(tǒng)之前需要登記嗎?
答:不需要。現(xiàn)在立即可以使用。
問:國外可使用么?
答:不能
問:PHS可以使用么?
答:可以。
問:公用電話可以使用么?
答:不可以
問:使用此系統(tǒng)需要費用么?
答:試用期間月租金免費。只需負通話料金。
問:對聲音不認識的情況,是怎么回事?
答:吵鬧環(huán)境下,可造成降低系統(tǒng)功能的原因。
問:在使用中如想回到主菜單,怎么辦?
答:參照cheatsheet
問:以后還會增加什么服務項目?
答:將增加更多需求的功能。如新聞,活動等,能查詢喜歡的情報的功能。
問:如遇什么問題,該如何解決?
答:請致電VOIZI公司
問:VOIZI的操作公司是哪里?
答:日本Telecom公司(JapanTelecom)。
(1)How to use新聞應用方法
Introduce
共同通信社把全國新聞界的新聞按照國外,經(jīng)濟,政治等部分劃分開,讓大家更加容易的聽。而且,不僅僅提供焦點新聞,過去的新聞也可以按照日期查找聽到。新聞平均一天備更新5至8次,時刻提供最新信息。(###
由于使用的是聲音合成技術(shù),有發(fā)生讀錯的可能性)在播放新聞時的使用方法:
How to use全部用聲音操作系統(tǒng)
(下一個):可以聽到下一條新聞
。ǖ谝粋):可以聽到第一條新聞
。ㄖ貜停:在播放中可以重新播放聽取
。ㄇ耙粋):可以聽到這之前的一條新聞
(2)How to use天氣應用方法
Introduce
活用度100%在出門前或是目的地的今天,明天的天氣情況,所關(guān)心的降水概率,晴朗陰天,是否是晾衣服的好日子等,這些是VOIZI的基本功能。隨時傳遞天氣情況。當天,第二天,周間天氣情況。包括一個季節(jié)的主要天氣情況。內(nèi)容包括:天氣,最高氣溫,最低氣溫,降水概率,洗衣指數(shù),及天氣評價。其他還包括天氣概況,臺風情況季節(jié)變化等情況的服務。
How to use所有服務都用聲音操作
### 采用聲音合成技術(shù)為您讀出信息
(3)How to use證券情況應用方法
Introduce
證券市場的最新情報隨時立即提供(###只有工作日可提供30-50件信息/一天所提供的)
整個證券市場的動向,包括交易動向等信息的提供。(###每天11點之前更新,一天一條新聞)
How to use所有操作都用聲音
- 選擇所需要的情報信息部分(整個動向或是個別某個證券情況)
### 使用聲音合成技術(shù)
### 過去兩周的信息都可聽到
Introduce
提供東證一部,二部,店頭公開的股價。(### 比實際信息最晚晚20分鐘提供,只供參考使用。)簡捷快速。!只說出股票名即可得到相關(guān)的一系列信息。(###
股票號碼也可通過按鈕輸入進去。)
How to use所有操作通過聲音完成
### 使用音聲合成技術(shù)給您讀出來
- 四本值("現(xiàn)在値""高値""安値""出來高")
(4)How to use交通應用方法
Introduce 乘換車向?qū)?/b>
提供日本全國乘換車的情況。說出出發(fā)站和目的地站,即可得到乘換車的信息,并能以最節(jié)省時間的路線行走。
How to use所有操作通過聲音完成
- 選擇要經(jīng)過的路線及時間和乘換的次數(shù),將給您提供最簡便的路線。
### 采用音聲合成技術(shù)
Introduce 道路交通情報
- 提供日本各個高速公路的交通堵塞,暢通情況。在出發(fā)前或行駛中都可得到及時的交通信息。
- Eyes Free Hands Free可安全行駛。只需說出道路名,即可的得到道路信息,行駛中是最安全的方式。
How to use所有操作通過聲音完成
### 使用音聲合成技術(shù)
(5)How to use占卜應用方法
Introduce
通過幾個有意思的問題看出您對戀愛的積極性,任性度,花心度,暴露花心度,性觀點如何等。
How to use所有操作都由聲音完成
### 采用合成音聲技術(shù)
Introduce 東洋占星術(shù)
查出您的本命星。
●一白水星
|
●二黒土星
|
●三碧木製
|
●四緑木星
|
●五黃土星
|
●六白金星
|
●七赤金星
|
●八白土星
|
●九紫火星
|
本命星一共有九個。
●本命星檢索
●今日運氣
●畢勝方法
●本命星相配性診斷
●方位吉兇
●理想結(jié)婚對手
|
How to use所有操作都用聲音完成
### 采用音聲合成技術(shù)
Introduce DR.的風水占卜術(shù)
給您每天的生活中的愛情運,金錢運,工作運,家庭,配合性的提高提供大量建議。是真正的Dr的風水占卜術(shù)。
How to use所有操作都由聲音完成
### 采用音聲合成技術(shù)給您讀出結(jié)果。
Introduce 小龍的玉手箱
從夢和九星開始,是一個綜合性占卜術(shù)。根據(jù)您日常所接觸的東西來分析未來您的運氣。
How to use所有操作都通過聲音完成
- 必要時請說出出生年月日,性別等,然后克告訴您占卜結(jié)果
### 采用音聲合成技術(shù)度給您聽
Introduce 心理學
超級有趣的占卜術(shù)。利用動物的特征來占卜愛情傾向等。
How to use所有操作都由聲音操作完成
- 必要時請說出出生年月日,性別等,然后克告訴您占卜結(jié)果
### 采用音聲合成技術(shù)把結(jié)果讀給您聽
(6)How to use娛樂項目應用方法
Introduce"Pachinko"的最新信息就是勝利
提供最新機型的各種情報。速報新機型的內(nèi)容:機種名,生產(chǎn)廠家,機器類型,獲得中獎的概率等,重點傳授等
How to use所有操作都由聲音完成
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
Introduce 心里測驗
How to use所有操作都由聲音完成
- 根據(jù)所選擇項目,用是/不是來回答根據(jù)心理學8種基礎(chǔ)分類,詳細解析給您聽。
### 采用音聲合成技術(shù)讀給您聽
Introduce 電影/CD
以娛樂項目為中心,提供電影,CD等最新信息。
### 以后將擴大情報信息的內(nèi)容
How to use所有操作都由聲音來完成
- 排行榜的情況下,可從電影,CD中選擇想知道的,即可得到1-10位的排行榜
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
Introduce 賽艇
提供各個賽艇的情況,并提供給剛剛參加賽艇人士建議。
當賽艇情報或賽艇專用語播放時,可使用音聲向?qū)?
How to use所有操作通過聲音完成
- 根據(jù)聲音向?qū)У膯栴}說話。(選手情報 選擇賽艇場地 選手號碼 時間表,狀態(tài))
- 從賽艇成績中選擇想聽的情報。(賽艇專用語 選擇項目 選擇用語)(###可聽到全國24個場所的賽艇情況。)
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
(7)How to use體育應用方法
Introduce
關(guān)于帆板的有關(guān)信息。
海浪情報播放時,可使用聲音向?qū)?/p>
How to use所有操作通過聲音完成
選擇項目
- 根據(jù)提示說話。(海浪情報 選擇區(qū)域 區(qū)域內(nèi)的地方選擇 所選擇地域內(nèi)的重點)
- 情報提供。(帆板用語 用語項目選擇 按順序提供所選項目信息)
*** 例,關(guān)東,東海,日本海
*** 例(關(guān)東地區(qū))千葉,千葉北部等
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
Introduce 釣魚情報
How to use 所有操作都由聲音完成
選擇項目
- 釣果速報(釣魚種類選擇 選擇地域 提供所選擇的地域的釣魚成果)
- 設(shè)施情報(釣魚種類選擇 選擇地域 提供所選擇區(qū)域的設(shè)施情況)
- 潮汐情況(選擇地域 選擇日期 提供所選擇日期的潮汐情況)
### 使用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
Introduce 棒球速報
及時提供棒球成績,隨時隨地都可得知棒球情報。
### 今后將擴大提供信息內(nèi)容
How to use所有操作通過聲音完成
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
(8)How to use餐廳應用方法
Introduce
提供全國各個城市有名實惠的餐廳信息。是一個使用的向?qū)А?/p>
在餐廳信息播放時,可使用聲音向?qū)?/p>
How to use所有操作通過聲音完成
- 地域選擇 站名選擇 料理種類 準備預算(###根據(jù)聲音向?qū)нM行)
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
(9)How to use健康應用方法
Introduce
為很多名人的健康提供過建議的平石先生為您提供有益建議。
- 商量室………可聽取到過去平石先生針對相應癥狀提出的健康建議。
- 院長室………可聽到平石先生的平時的工作紀錄,日記等信息。
How to use所有操作都由聲音完成
- 設(shè)施情況(選擇設(shè)施種類 提供設(shè)施情況)
*** 選擇頭,胳膊等
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
(10)How to use聊天板應用方法
Introduce
全世界的人們集結(jié)在一起,可以得到您不知道的很多信息。將您看到的,聽到的,實際體驗過的事情,都可投在聊天板上。在您聽這些新聞時,您旁邊可能正發(fā)生著這些事呢。
●社會 ●政治 ●經(jīng)濟 ●國際 ●娛樂 ●體育 etc.
您居住地域的人們互相交換情報的聊天板。
●北海道 ●東北 ●北陸 ●信越 ●關(guān)東 ●東海
●近畿中國 ●四國 ●九州 ●沖繩 ●海外
●其他地區(qū) etc.
只有您知道的秘密事情。
●游樂場所 ●電影 ●娛樂 ●影視etc.
與同您有同樣趣味的人。
●旅游 ●音樂 ●體育 ●電視etc.
您有煩心事么?說出來,讓大家一同位你解決。
●愛情 ●學! 窆ぷ鳌 窠】礶tc.
How to use所有操作都由聲音完成
選擇項目。根據(jù)提示進行。(選擇類型→選擇項目內(nèi)容(趣味,煩心事等)→選擇聊天板→聽取信息說確認,投稿說投稿。)
進入聊天室后,可根據(jù)聲音向?qū)нM行。
投稿后,可使用聲音向?qū)?/p>
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
*** 關(guān)于密碼問題:
投稿時需要密碼,只聽取信息時不需密碼。如要獲得密碼,進入登錄,登錄免費。
為了保護個人秘密,在投稿時需要投稿者號碼,密碼兩重檢查,因此在登錄時需要投稿者號碼,請大家諒解。
(11)How to use 生活情報應用方法
Introduce
提供您生活中不可缺少的生活信息。需要的信息第二天給您郵送形式。在VOIZI中只能使用生活信息的話語,請注意。
How to use 所有操作都由聲音完成
(12)How to use 抽獎活動應用方法
Introduce
車子100臺,PIKO贈送禮物的抽獎活動在12月20日結(jié)束。
迎接2002年大抽獎
回答:########(用聲音回答)
- F賞→PanasonicDigitalCamera
How to use所有操作都由聲音完成
選擇項目。選擇抽獎項目后,回答幾個簡單問題。接著說出您的電話號碼,郵編,地址。
*** 抽獎活動在VOIZI主菜單中只承認抽獎活動的聲音。
### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果
Nuance公司供稿 CTI論壇編輯
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