Nuance VoiceXML應(yīng)用案例研究

2002/01/16

　　Nuance 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確度高、伸縮空間大、質(zhì)量穩(wěn)定可靠，是創(chuàng)建高質(zhì)量的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的理想之選

Service 服務(wù)概要

　　什么是VOIZI?

　　[Voizi]是日本第一個(gè)能通過(guò)聲音在網(wǎng)上檢索并能索取到各種各樣的生活情報(bào)的網(wǎng)站。(###ASR 聲音識(shí)別和VoiceXML or VXML技術(shù)由全球聲音識(shí)別技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者Nuance 公司提供。)

工作示意圖

　　通過(guò)聲音不僅可以連接網(wǎng)頁(yè)查找所需信息，以后還可通過(guò)聲音可立即得到所需情報(bào)及通過(guò)聲音還可進(jìn)行生意活動(dòng)。

About Voizi Voizi的特長(zhǎng)

　　與以往聲音服務(wù)系統(tǒng)的不同點(diǎn)

Voizi 的特長(zhǎng)

About Nuance 　Nuance公司簡(jiǎn)介

　　Nuance 公司是自然語(yǔ)音接口軟件的佼佼者。使用自然語(yǔ)音接口軟件，人們可以通過(guò)電話方便安全地獲取信息、服務(wù)并進(jìn)行交易。每天，千千萬(wàn)萬(wàn)的人通過(guò)撥打運(yùn)行Nuance公司語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言理解和聲紋鑒別軟件的電話，進(jìn)行出游預(yù)訂、股票交易、與其它通訊媒體、企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行交往等活動(dòng)。美國(guó)航空、Bell Atlantic、Charles Schwab、家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)、Lloyds TSB、Sears、UPS等大公司使用Nuance的軟件來(lái)為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也大幅度降低了成本。Nuance公司是語(yǔ)音商務(wù)聯(lián)盟的發(fā)起成員，并領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建了語(yǔ)音應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。Nuance公司的總部設(shè)在加州硅谷的Menlo Park，世界各地均有分部和合作伙伴，提供多語(yǔ)種支持的解決方案。來(lái)體驗(yàn)Nuance公司最新的技術(shù)吧，請(qǐng)打電話1-888-NUANCE-8或?yàn)g覽公司的網(wǎng)址www.nuance.com。

How to use使用方法

　　使用方法非常簡(jiǎn)單

　　首先撥星號(hào)*（0088-36-8839,J-PHONE是#8839），接通后則是VOIZI主菜單，在電話員小姐的導(dǎo)播之后您可說(shuō)出您希望的菜單，即可連接。之后再根據(jù)導(dǎo)播說(shuō)出自己的希望，繼續(xù)進(jìn)行使用。

　　(#PHS也可利用)

　　(#試用期間免費(fèi)，只需負(fù)通話料)

　　聲音系統(tǒng)

　　(#只要說(shuō)這句話，即可操作各種各樣的VOIZI功能)

　　VOIZI設(shè)定了各種固定聲音特定功能，它們具有電腦中{刷新},{返回}等功能，主要的固定聲音有：

　　### 有的部分不能完全利用固定聲音功能，這時(shí)請(qǐng)注意導(dǎo)播小姐的提示。

Business Solution商業(yè)解決方法

　　對(duì)于有以下商業(yè)要求的企業(yè)和政府團(tuán)體

　　日本TELCOM提供最先進(jìn)的VXML和聲音網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)客戶的需求提供解決方法。請(qǐng)時(shí)刻關(guān)注聲音網(wǎng)絡(luò)。

　　面向企業(yè)我們希望能為企業(yè)解決的business needs

　　面向自治團(tuán)體我們希望解決的business needs

About VXML

　　VXML(Voice XML)是什么？

　　VXML是聲音對(duì)應(yīng)型WEB記述型語(yǔ)言。（XML的擴(kuò)張言語(yǔ)）

　　VOIZI,根據(jù)使用者的要求，聲音系統(tǒng)如何對(duì)其做出回應(yīng)的記述語(yǔ)言

　　以上功能可以實(shí)現(xiàn)。

　　VXML，作為標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體[VoiceXML forum]2000年3月被規(guī)定，同年5月被WEB關(guān)聯(lián)團(tuán)體W3C承認(rèn)。

　　VXML的標(biāo)準(zhǔn)化形成，使得WEB上聲音對(duì)話型服務(wù)更加容易。還有，Website call-center企業(yè)的intranet上的情報(bào)信息及服務(wù)等通過(guò)聲音，電話等可以實(shí)現(xiàn)。

　　VOIZI,通過(guò)VXML言語(yǔ)，將新型聲音access實(shí)現(xiàn)。

　　通過(guò)VXML可以制作自己的"聲音Web Page"，VOIZI Lab。

Developer開(kāi)發(fā)者

　　通過(guò)VXML，制作屬于自己的聲音Web Page!

FAQ經(jīng)常有的問(wèn)題

　　問(wèn)：VOIZI時(shí)什么？

　　答：VOIZI是通過(guò)電話即可上網(wǎng)，各種各樣的情報(bào)檢索的日本第一個(gè)聲音上網(wǎng)的Site。只要用家里的電話，或是J-Phone，在任何地方任何時(shí)候都可以簡(jiǎn)單上網(wǎng)，得到自己想要的情報(bào)信息。

　　問(wèn)：怎樣的情況下能用VOIZI?

　　答：一般電話撥######

　　　　J-Phone撥#####

　　問(wèn)：VOIZI有什么樣的功能？

　　答：現(xiàn)在有新聞，餐廳，占卜，證券，棒球速報(bào)，交通情況，CD,電影的最新情況可以聽(tīng)到。每個(gè)菜單都可通過(guò)聲音實(shí)現(xiàn)；即使在情報(bào)提供中，通過(guò)自己的聲音"回去"即可回到主菜單；暫時(shí)停止聲音情報(bào)；再自動(dòng)開(kāi)始的功能。

　　問(wèn)：使用此系統(tǒng)之前需要登記嗎？

　　答：不需要。現(xiàn)在立即可以使用。

　　問(wèn)：國(guó)外可使用么？

　　答：不能

　　問(wèn)：PHS可以使用么？

　　答：可以。

　　問(wèn)：公用電話可以使用么？

　　答：不可以

　　問(wèn)：使用此系統(tǒng)需要費(fèi)用么？

　　答：試用期間月租金免費(fèi)。只需負(fù)通話料金。

　　問(wèn)：對(duì)聲音不認(rèn)識(shí)的情況，是怎么回事？

　　答：吵鬧環(huán)境下，可造成降低系統(tǒng)功能的原因。

　　問(wèn)：在使用中如想回到主菜單，怎么辦？

　　答：參照cheatsheet

　　問(wèn)：以后還會(huì)增加什么服務(wù)項(xiàng)目？

　　答：將增加更多需求的功能。如新聞，活動(dòng)等，能查詢喜歡的情報(bào)的功能。

　　問(wèn)：如遇什么問(wèn)題，該如何解決？

　　答：請(qǐng)致電VOIZI公司

　　問(wèn)：VOIZI的操作公司是哪里？

　　答：日本Telecom公司(JapanTelecom)。

(1)How to use新聞應(yīng)用方法

　　Introduce

　　共同通信社把全國(guó)新聞界的新聞按照國(guó)外，經(jīng)濟(jì)，政治等部分劃分開(kāi)，讓大家更加容易的聽(tīng)。而且，不僅僅提供焦點(diǎn)新聞，過(guò)去的新聞也可以按照日期查找聽(tīng)到。新聞平均一天備更新5至8次，時(shí)刻提供最新信息。(### 由于使用的是聲音合成技術(shù)，有發(fā)生讀錯(cuò)的可能性)在播放新聞時(shí)的使用方法：

　　How to use全部用聲音操作系統(tǒng)

　　（下一個(gè)）:可以聽(tīng)到下一條新聞

　　（第一個(gè)）:可以聽(tīng)到第一條新聞

　　（重復(fù)）:在播放中可以重新播放聽(tīng)取

　　（前一個(gè)）:可以聽(tīng)到這之前的一條新聞

(2)How to use天氣應(yīng)用方法

　　Introduce

　　活用度100%在出門(mén)前或是目的地的今天，明天的天氣情況，所關(guān)心的降水概率，晴朗陰天，是否是晾衣服的好日子等，這些是VOIZI的基本功能。隨時(shí)傳遞天氣情況。當(dāng)天，第二天，周間天氣情況。包括一個(gè)季節(jié)的主要天氣情況。內(nèi)容包括：天氣，最高氣溫，最低氣溫，降水概率，洗衣指數(shù)，及天氣評(píng)價(jià)。其他還包括天氣概況，臺(tái)風(fēng)情況季節(jié)變化等情況的服務(wù)。

　　How to use所有服務(wù)都用聲音操作

　　### 采用聲音合成技術(shù)為您讀出信息

(3)How to use證券情況應(yīng)用方法

　　Introduce

　　證券市場(chǎng)的最新情報(bào)隨時(shí)立即提供(###只有工作日可提供30-50件信息/一天所提供的)

　　整個(gè)證券市場(chǎng)的動(dòng)向，包括交易動(dòng)向等信息的提供。（###每天11點(diǎn)之前更新，一天一條新聞）

　　How to use所有操作都用聲音

　　### 使用聲音合成技術(shù)

　　### 過(guò)去兩周的信息都可聽(tīng)到

　　Introduce

　　提供東證一部，二部，店頭公開(kāi)的股價(jià)。(### 比實(shí)際信息最晚晚20分鐘提供，只供參考使用。)簡(jiǎn)捷快速！！！只說(shuō)出股票名即可得到相關(guān)的一系列信息。(### 股票號(hào)碼也可通過(guò)按鈕輸入進(jìn)去。)

　　How to use所有操作通過(guò)聲音完成

　　### 使用音聲合成技術(shù)給您讀出來(lái)

(4)How to use交通應(yīng)用方法

　　Introduce 乘換車(chē)向?qū)?/b>

　　提供日本全國(guó)乘換車(chē)的情況。說(shuō)出出發(fā)站和目的地站，即可得到乘換車(chē)的信息，并能以最節(jié)省時(shí)間的路線行走。

　　How to use所有操作通過(guò)聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)

　　Introduce 道路交通情報(bào)

　　How to use所有操作通過(guò)聲音完成

　　### 使用音聲合成技術(shù)

(5)How to use占卜應(yīng)用方法

　　Introduce

　　通過(guò)幾個(gè)有意思的問(wèn)題看出您對(duì)戀愛(ài)的積極性，任性度，花心度，暴露花心度，性觀點(diǎn)如何等。

　　How to use所有操作都由聲音完成

　　### 采用合成音聲技術(shù)

　　Introduce 東洋占星術(shù)

　　查出您的本命星。

●一白水星

●二黒土星

●三碧木製

●四緑木星

●五黃土星

●六白金星

●七赤金星

●八白土星

●九紫火星

　　本命星一共有九個(gè)。

●本命星檢索

●今日運(yùn)氣

●畢勝方法

●本命星相配性診斷

●方位吉兇

●理想結(jié)婚對(duì)手　

　　How to use所有操作都用聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)

　　Introduce DR.的風(fēng)水占卜術(shù)

　　給您每天的生活中的愛(ài)情運(yùn)，金錢(qián)運(yùn)，工作運(yùn)，家庭，配合性的提高提供大量建議。是真正的Dr的風(fēng)水占卜術(shù)。

●戀愛(ài)運(yùn)

●家庭運(yùn)

●金運(yùn)

●仕事運(yùn)

●相性診斷


　　How to use所有操作都由聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)給您讀出結(jié)果。

　　Introduce 小龍的玉手箱

　　從夢(mèng)和九星開(kāi)始，是一個(gè)綜合性占卜術(shù)。根據(jù)您日常所接觸的東西來(lái)分析未來(lái)您的運(yùn)氣。

　　How to use所有操作都通過(guò)聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)度給您聽(tīng)

　　Introduce 心理學(xué)

　　超級(jí)有趣的占卜術(shù)。利用動(dòng)物的特征來(lái)占卜愛(ài)情傾向等。

　　How to use所有操作都由聲音操作完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)把結(jié)果讀給您聽(tīng)

(6)How to use娛樂(lè)項(xiàng)目應(yīng)用方法

　　Introduce"Pachinko"的最新信息就是勝利

　　提供最新機(jī)型的各種情報(bào)。速報(bào)新機(jī)型的內(nèi)容：機(jī)種名，生產(chǎn)廠家，機(jī)器類型，獲得中獎(jiǎng)的概率等，重點(diǎn)傳授等

　　How to use所有操作都由聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

　　Introduce 心里測(cè)驗(yàn)

　　How to use所有操作都由聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀給您聽(tīng)

　　Introduce 電影/CD

　　以?shī)蕵?lè)項(xiàng)目為中心，提供電影，CD等最新信息。

　　### 以后將擴(kuò)大情報(bào)信息的內(nèi)容

　　How to use所有操作都由聲音來(lái)完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

　　Introduce 賽艇

　　提供各個(gè)賽艇的情況，并提供給剛剛參加賽艇人士建議。

　　當(dāng)賽艇情報(bào)或賽艇專用語(yǔ)播放時(shí)，可使用音聲向?qū)?

　　How to use所有操作通過(guò)聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(7)How to use體育應(yīng)用方法

　　Introduce

　　關(guān)于帆板的有關(guān)信息。

　　海浪情報(bào)播放時(shí)，可使用聲音向?qū)?/p>

　　How to use所有操作通過(guò)聲音完成

　　選擇項(xiàng)目

　　*** 例，關(guān)東，東海，日本海

　　*** 例（關(guān)東地區(qū)）千葉，千葉北部等

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

　　Introduce 釣魚(yú)情報(bào)

　　How to use 所有操作都由聲音完成

　　選擇項(xiàng)目

　　### 使用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

　　Introduce 棒球速報(bào)

　　及時(shí)提供棒球成績(jī)，隨時(shí)隨地都可得知棒球情報(bào)。

　　### 今后將擴(kuò)大提供信息內(nèi)容

　　How to use所有操作通過(guò)聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(8)How to use餐廳應(yīng)用方法

　　Introduce

　　提供全國(guó)各個(gè)城市有名實(shí)惠的餐廳信息。是一個(gè)使用的向?qū)А?/p>

　　在餐廳信息播放時(shí)，可使用聲音向?qū)?/p>

　　How to use所有操作通過(guò)聲音完成

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(9)How to use健康應(yīng)用方法

　　Introduce

　　為很多名人的健康提供過(guò)建議的平石先生為您提供有益建議。

　　How to use所有操作都由聲音完成

　　*** 選擇頭，胳膊等

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

(10)How to use聊天板應(yīng)用方法

　　Introduce

　　全世界的人們集結(jié)在一起，可以得到您不知道的很多信息。將您看到的，聽(tīng)到的，實(shí)際體驗(yàn)過(guò)的事情，都可投在聊天板上。在您聽(tīng)這些新聞時(shí)，您旁邊可能正發(fā)生著這些事呢。

　　●社會(huì)　●政治　●經(jīng)濟(jì)　●國(guó)際　●娛樂(lè)　●體育 etc.

　　您居住地域的人們互相交換情報(bào)的聊天板。

　　●北海道　●東北　●北陸　●信越　●關(guān)東　●東海

　　●近畿中國(guó)　●四國(guó)　●九州　●沖繩　●海外

　　●其他地區(qū) etc.

　　只有您知道的秘密事情。

　　●游樂(lè)場(chǎng)所　●電影　●娛樂(lè)　●影視etc.

　　與同您有同樣趣味的人。

　　●旅游　●音樂(lè)　●體育　●電視etc.

　　您有煩心事么？說(shuō)出來(lái)，讓大家一同位你解決。

　　●愛(ài)情　●學(xué)校　●工作　●健康etc.

　　How to use所有操作都由聲音完成

　　選擇項(xiàng)目。根據(jù)提示進(jìn)行。(選擇類型→選擇項(xiàng)目?jī)?nèi)容（趣味，煩心事等）→選擇聊天板→聽(tīng)取信息說(shuō)確認(rèn)，投稿說(shuō)投稿。)

　　進(jìn)入聊天室后，可根據(jù)聲音向?qū)нM(jìn)行。

　　投稿后，可使用聲音向?qū)?/p>

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

　　*** 關(guān)于密碼問(wèn)題:

　　投稿時(shí)需要密碼，只聽(tīng)取信息時(shí)不需密碼。如要獲得密碼，進(jìn)入登錄，登錄免費(fèi)。

　　為了保護(hù)個(gè)人秘密，在投稿時(shí)需要投稿者號(hào)碼，密碼兩重檢查，因此在登錄時(shí)需要投稿者號(hào)碼，請(qǐng)大家諒解。

(11)How to use 生活情報(bào)應(yīng)用方法

　　Introduce

　　提供您生活中不可缺少的生活信息。需要的信息第二天給您郵送形式。在VOIZI中只能使用生活信息的話語(yǔ)，請(qǐng)注意。

　　How to use 所有操作都由聲音完成

(12)How to use 抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)用方法

　　Introduce

　　車(chē)子100臺(tái)，PIKO贈(zèng)送禮物的抽獎(jiǎng)活動(dòng)在12月20日結(jié)束。

　　迎接2002年大抽獎(jiǎng)

　　回答：########（用聲音回答）

　　How to use所有操作都由聲音完成

　　選擇項(xiàng)目。選擇抽獎(jiǎng)項(xiàng)目后，回答幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。接著說(shuō)出您的電話號(hào)碼，郵編，地址。

　　*** 抽獎(jiǎng)活動(dòng)在VOIZI主菜單中只承認(rèn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的聲音。

　　### 采用音聲合成技術(shù)讀出結(jié)果

Nuance公司供稿　CTI論壇編輯


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