面對(duì)移動(dòng)設(shè)備激增 運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化客戶體驗(yàn)的三個(gè)步驟
CTI論壇 劉煜編譯 2011/08/04
移動(dòng)通信正在爆炸式增長(zhǎng)。隨著智能手機(jī)和平板電腦越來越多地融入人們的日常生活,網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)是處理更多的視頻、更多音樂、更多的游戲和更多的社交媒體。事實(shí)上,由于移動(dòng)設(shè)備上的數(shù)據(jù)流量超過了Exabyte,對(duì)移動(dòng)性日益增長(zhǎng)的需求會(huì)造成資源緊張,并從肯本上降低客戶的體驗(yàn)。CTI論壇編輯
調(diào)查:網(wǎng)絡(luò)性能影響智能手機(jī)用戶的忠誠(chéng)度 2011-07-11 |
將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心 2011-06-27 |
近半數(shù)Smartphone用戶將服務(wù)問題歸咎于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 2011-04-13 |
白皮書 統(tǒng)一通信:確保邁向優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程 2011-03-10 |
白皮書:呼叫中心測(cè)試的商業(yè)利益 2011-03-09 |