遇見未來的IP新時代,億迅EZ-IPCC助您的企業(yè)點石成金
2009/03/16
呼叫中心從誕生的那一刻開始,就不斷被需求和技術(shù)這二大因素所趨動,朝著「適應(yīng)演化」的方向前進。從最早期的電話通信技術(shù)到計算器電話集成技術(shù),企業(yè)的呼叫中心呼應(yīng)著市場需求,朝向更大、更多、更復(fù)雜的目標前進,尤如一場華麗的巴羅克藝術(shù)競賽,形成呼叫中心發(fā)展的一個巔峰期。但,市場的走向不可能永遠一成不變,在20世紀的尾聲,因為互聯(lián)網(wǎng)和VoIP技術(shù)的興起,呼叫中心的適應(yīng)演化又有了新的方向─IPCC(IP Contact Center)億迅(中國)軟件有限公司
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