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產(chǎn)品模塊 EZ-Studio

2009/03/04

  EZ-Studio 包含一系列的專業(yè)設計工具:Script Designer, QForm,以及 Quiz Maker。各組件之間統(tǒng)一的設計邏輯能令用戶輕松掌握操作技能。有了 EZ-Studio 的專業(yè)協(xié)助,即便是沒有IT背景的用戶也能輕松設計并發(fā)布專業(yè)話術(shù),問卷,試卷。

  Script Designer

  系統(tǒng)提供一個圖像化的作業(yè)環(huán)境,讓用戶能隨心所欲地設計各類客服話術(shù),使用拖拉和點擊的編輯方式,用戶可以快速輕松地建立新的話術(shù)或修改現(xiàn)存的話術(shù)。通過與EZ-Contact的整合,它可提供一點即用的分步式引導功能和一個足以信賴的知識庫,從而成為客服人員必不可少的作業(yè)輔助工具。

  QForm

  提供用戶實用工具來設計問卷并發(fā)布至EZactor的應用平臺上。其中,最典型的用途當屬客服中心主管可以設計調(diào)研問卷并予以發(fā)布實施,以此獲取高可信度的有效調(diào)查結(jié)果。QForm 應用領域包括產(chǎn)品和服務滿意度的調(diào)查、新產(chǎn)品反饋調(diào)查以及市場情況調(diào)查等等。

  Quiz Maker

  Quiz Maker 提供用戶強效工具來設計及發(fā)布試卷,以便客服人員可以在提供高質(zhì)量服務的同時進行在線考試,據(jù)此來測定他們對產(chǎn)品和專業(yè)服務知識的掌握程度。

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