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Genesys客服人力資源管理
——WorkForce Management Solution

2001/09/05

Genesys WorkForce Management Solution讓管理者能夠將復雜多任務的多媒體接觸中心在管理上達到最佳化。通過Genesys所提供的工具,接觸中心管理者可以自行規(guī)劃、預測、安排、以及分析其接觸中心的資源應用,節(jié)省大量的企業(yè)管理資源。

The WorkForce Management Solution所提供的應用模塊:

此外 WorkForce Management 還具備了以下幾項功能上的特性:

對于不斷追求卓越成就的企業(yè)而言,在適當的時機雇用適當的人員,發(fā)揮最理想的服務效率及品質,永遠是企業(yè)的首要目標。通過Genesys WorkForce Management Solution,能在最優(yōu)越的時效下為企業(yè)規(guī)劃出最完善切實的人力資源解決方案,為企業(yè)創(chuàng)造更輝煌的績效!

Genesys供稿 CTI論壇編輯



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