集中“解決”
——浪潮BSS系統(tǒng)為移動(dòng)通信用戶服務(wù)
2001/07/11
浪潮齊魯軟件通信事業(yè)部最近開發(fā)成功BSS系統(tǒng)，該系統(tǒng)較理想地支持了BOSS的概念，通過(guò)這一系統(tǒng)，可以更好地為移動(dòng)通信提供服務(wù)。
據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)電話用戶達(dá)到8500多萬(wàn)，國(guó)內(nèi)已建立起先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。但是，由于過(guò)去在系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，采取的是各業(yè)務(wù)分階段上馬方式，因此移動(dòng)通信的計(jì)費(fèi)、客服、營(yíng)業(yè)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自建立，造成數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)內(nèi)的大量重復(fù)存儲(chǔ)，系統(tǒng)的訪問實(shí)時(shí)性差，這一問題如不能很好解決，將極大影響移動(dòng)通信下一步的發(fā)展。針對(duì)這一問題，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司提出了BOSS(Business Operation Support System)概念，即將計(jì)費(fèi)、營(yíng)業(yè)、客服三種基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在一起，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理的集中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的組織，減少冗余，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享，以利各種異地、實(shí)時(shí)新業(yè)務(wù)的開辟。
針對(duì)BOSS概念，浪潮齊魯軟件通信事業(yè)部組建了BSS研發(fā)中心，經(jīng)過(guò)攻關(guān)，研制成功了BSS系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)置了外部業(yè)務(wù)接口，如代收費(fèi)、網(wǎng)管、Web服務(wù)器、CRM系統(tǒng)，并與公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)進(jìn)行連接。同時(shí)采用了各種先進(jìn)技術(shù)（如建立以主機(jī)、磁盤陣列等設(shè)備為主體的存儲(chǔ)局域網(wǎng)），可方便地進(jìn)行新業(yè)務(wù)的擴(kuò)容。同時(shí)，該產(chǎn)品在應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上采用三層結(jié)構(gòu)，大大提高了系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。
摘自計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)
| 上海郵政11185客服中心二期擴(kuò)容系統(tǒng)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收 2006-12-14 |
| 浪潮助力上海郵政11185客戶服務(wù)中心 2006-10-24 |
| 上海郵政基于oracle的11185客戶服務(wù)系統(tǒng) 2006-09-14 |
| 上海郵政基于oracle的11185客戶服務(wù)系統(tǒng) 2006-09-13 |
| 浪潮助上海汾陽(yáng)視聽醫(yī)學(xué)成功導(dǎo)入CRM 2005-08-17 |