博雅思推出Call Center專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)與培訓(xùn)公開(kāi)課
2004/02/19
隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)呼叫中心的逐步建設(shè)與客服質(zhì)量外部需求的日益增長(zhǎng),企業(yè)對(duì)呼叫中心的工作重點(diǎn)由建設(shè)漸漸轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)管理。目前,正在有越來(lái)越多的呼叫中心本著結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際狀況和需求的原則,借鑒國(guó)外同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極尋求一套適合企業(yè)自身的、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理模式和方法。北京博雅思科技(ITApps)公司供稿 CTI論壇編輯
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