客服身邊事:優(yōu)質(zhì)客服系統(tǒng)提升客戶體驗(yàn)
2011/10/17
James是一家公司的客服人員。在這家公司已經(jīng)第三年了,有著豐富的客服經(jīng)驗(yàn)。今天,有一位客人打來(lái)了電話,James和往常一樣,很客氣的與客人進(jìn)行溝通:CTI論壇報(bào)道
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