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奧迪堅 MAXCS 系列產品介紹——MaxAgent

2009/03/06

  奧迪堅MaxAgent是在MAXCS環(huán)境中為改善呼叫中心工作組坐席性能而設計的運行在Windows操作系統(tǒng)上的桌面應用程序,MaxAgent通過C#開發(fā),具有更美觀的界面,更實用的視圖窗口。通過MaxAgent,坐席可以在自己的桌面上處理工作組中的來電,查看隊列以及工作組其他成員的狀態(tài),接收/外撥/轉接/會議/保留電話等。

主要功能:

有關MAXCS介紹

  MAXCS是Max Communication Server的簡稱,是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產品,擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制,高智能的IP接入網關可以在接入層進行一定的語音處理工作,從而減少了對網絡帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務層和核心交換層的工作量。同時,當任一接入網關發(fā)生故障時,不會影響到整個系統(tǒng)平臺的運行。高融合性的單點又可組成分布式的多點,各點既可獨立運行,又可統(tǒng)一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。

  MAXCS產品以隨需而變的靈活架構、高性價比的新硬件平臺、煥然一新的應用軟件為呼叫中心市場注入新的技術力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時我們一直倡導的是保護用戶在業(yè)務成長的過程中的每一筆投資,從開始的單點集中到未來的多點分布的IP分布式架構,不浪費每一分投資,不損失每一份功能,并且讓用戶的平臺在每一個成長階段都享有一致的高可靠性!

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