奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心推動(dòng)呼叫中心行業(yè)發(fā)展
2006/08/30
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,VPN在中國(guó)的應(yīng)用得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用,企業(yè)的總部與分支機(jī)構(gòu)間通過(guò)公網(wǎng)構(gòu)筑的虛擬網(wǎng),輕松實(shí)現(xiàn)通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公,開(kāi)會(huì),SOHO在家上班;也可以和客戶直接遠(yuǎn)程談判,協(xié)商業(yè)務(wù),簽訂合同;VPN在改變傳統(tǒng)的工作方式的同時(shí),對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)的選擇也提出了新的要求。怎樣使得客戶服務(wù)中心跨越地域的限制,達(dá)到更好的服務(wù)效果?怎么樣使得客戶服務(wù)中心座席的工作安排合理,效率提高?怎么樣才能為公司節(jié)省更多的有效時(shí)間和費(fèi)用?成為愈來(lái)愈多企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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