奧迪堅IP分布式呼叫中心推動呼叫中心行業(yè)發(fā)展
2006/08/30
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,VPN在中國的應(yīng)用得到越來越廣泛的應(yīng)用,企業(yè)的總部與分支機構(gòu)間通過公網(wǎng)構(gòu)筑的虛擬網(wǎng),輕松實現(xiàn)通過Internet實現(xiàn)遠程辦公,開會,SOHO在家上班;也可以和客戶直接遠程談判,協(xié)商業(yè)務(wù),簽訂合同;VPN在改變傳統(tǒng)的工作方式的同時,對客戶服務(wù)中心建設(shè)的選擇也提出了新的要求。怎樣使得客戶服務(wù)中心跨越地域的限制,達到更好的服務(wù)效果?怎么樣使得客戶服務(wù)中心座席的工作安排合理,效率提高?怎么樣才能為公司節(jié)省更多的有效時間和費用?成為愈來愈多企業(yè)關(guān)心的問題。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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