奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)倍受旅游企業(yè)關(guān)注
2005/10/11
隨著人民生活水平的日益提高,我國(guó)旅游業(yè)得到全面和快速的發(fā)展,2004年旅游總收入達(dá)到6840億元,相當(dāng)于全國(guó)GDP的5.01%,加之五一、十一兩個(gè)黃金周,使得旅游業(yè)的市場(chǎng)的發(fā)展如火如荼,各大旅游企業(yè)都在積極利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)來(lái)改善服務(wù)水平、提高工作效率。由于旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型行業(yè),具有廣闊的地理分布,縱橫合作交叉,客戶分散等特點(diǎn),因此被公認(rèn)為適合于進(jìn)行電子商務(wù)模式銷售和業(yè)務(wù)開展的行業(yè),這就決定了旅游企業(yè)在選擇建設(shè)呼叫中心的時(shí)候就必須考慮網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度,采用先進(jìn)呼叫中心技術(shù)來(lái)打造來(lái)電分散接入、信息集中管理的呼叫中心系統(tǒng)。奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心憑借其在IP通訊的成熟的技術(shù)和應(yīng)用,依托于互聯(lián)網(wǎng),使得呼叫中心能夠結(jié)合旅游企業(yè)現(xiàn)有的資源,采用座席分散、信息管理集中的方式,讓旅游企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息流更加透明和高效,逐漸得到了旅游企業(yè)的高度關(guān)注。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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