奧迪堅(jiān)協(xié)助報(bào)業(yè)積極探索呼叫中心的增值應(yīng)用
2005/03/24
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人民生活水平的日益提高,國(guó)內(nèi)的報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期,報(bào)業(yè)市場(chǎng)也得到空前巨大的擴(kuò)展的同時(shí),也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了適應(yīng)不同的讀者需求,豐富報(bào)社的整體市場(chǎng)覆蓋能力,面對(duì)來(lái)自新聞、廣告、服務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理方面的激烈競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得公眾和讀者的青睞,尋求更廣闊的生存和發(fā)展空間,各大報(bào)業(yè)集團(tuán)一方面從管理出發(fā),優(yōu)化和加強(qiáng)報(bào)業(yè)內(nèi)部管理,另一方面從讀者出發(fā),提升讀者的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。呼叫中心作為聯(lián)結(jié)報(bào)業(yè)和讀者的有效平臺(tái),受到越來(lái)越多媒體機(jī)構(gòu)的關(guān)注,各大報(bào)業(yè)集團(tuán)都在積極探索呼叫中心的建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)增值的問(wèn)題。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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