英立訊一體化呼叫中心平臺助武漢城管規(guī)范管理
2009/10/19
CTI論壇(ctiforum)10月19日消息:城市管理工作與群眾生活息息相關(guān),它直接影響到城市政府的公共服務(wù)質(zhì)量。隨著城市的快速發(fā)展,政府職能部門的分工越來越細致,而大多數(shù)市民對政府職能部門的分工依舊停留在過去的認知上;武漢市城管大隊為了深化服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)載體正式開通服務(wù)熱線“12319”,以打造辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的服務(wù)型機關(guān);城管熱線的開通,可以受理市容、市貌、占道經(jīng)營、渣土運輸、環(huán)衛(wèi)等城市管理方面的咨詢和投訴,凡與老百姓生活密切相關(guān)的城管問題,市民都可以通過撥打“12319”服務(wù)熱線提出咨詢、投訴、舉報和求助。CTI論壇報道
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