東柏科技讓呼叫中心的舊客戶創(chuàng)造新利潤(rùn)!
2003/06/04
企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭?客戶咨詢及投訴處理的服務(wù)就隨著擴(kuò)大的業(yè)務(wù)量隨之增高,當(dāng)在各地營(yíng)業(yè)點(diǎn)的人力被這些需要售后咨詢的客戶給瓜分之后,企業(yè)有多少剩余的戰(zhàn)力來(lái)面對(duì)局限又競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)份額? 重新規(guī)劃服務(wù)點(diǎn)嗎? 昂貴的成本,地域性的限制和業(yè)務(wù)兼容性的整合考量之下,呼叫中心在中國(guó)似乎越發(fā)證明他開(kāi)展的價(jià)值!東柏電腦公司供稿 CTI論壇編輯
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