穩(wěn)定、可靠、反應(yīng)迅速
東進(jìn)電視購(gòu)物呼叫中心解決方案助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力
2008/02/19
電視購(gòu)物業(yè)需高性能呼叫中心
目前,東進(jìn)公司這一方案已被哈爾濱某電視購(gòu)物公司采用。據(jù)介紹,該公司的呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目共分兩期,一期120座席呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn),具備出色的抗擊浪涌式呼叫的能力,大大提升了該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前,該公司基于東進(jìn)解決方案的二期240座席呼叫中心系統(tǒng)也即將上線。
東進(jìn)讓呼叫流程更便捷、系統(tǒng)更可靠
東進(jìn)基于seegoe的解決方案可促進(jìn)電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)更可靠、流程更便捷,從而提升呼叫中心系統(tǒng)的抗擊浪涌式的呼叫能力,提高電視購(gòu)物企業(yè)的反應(yīng)能力。
由此,通過(guò)采用東進(jìn)Seegoe面向業(yè)務(wù)流程的呼叫中心基礎(chǔ)平臺(tái),用戶可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用,無(wú)需關(guān)心底層復(fù)雜的技術(shù)實(shí)現(xiàn),開(kāi)發(fā)真正適合電視購(gòu)物行業(yè)需求的上層應(yīng)用系統(tǒng),從而在實(shí)際工作中簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程,提高了座席的工作效率。另外,平臺(tái)能夠很好的與物流、財(cái)務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存等系統(tǒng)進(jìn)行整合,使得座席能夠在很短的時(shí)間完成一整套的銷(xiāo)售流程,以滿足電視購(gòu)物行業(yè)快速銷(xiāo)售的特點(diǎn)。
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