穩(wěn)定、可靠、反應迅速
東進電視購物呼叫中心解決方案助企業(yè)提升競爭力
2008/02/19
電視購物業(yè)需高性能呼叫中心
目前,東進公司這一方案已被哈爾濱某電視購物公司采用。據(jù)介紹,該公司的呼叫中心建設項目共分兩期,一期120座席呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)過實踐檢驗,具備出色的抗擊浪涌式呼叫的能力,大大提升了該企業(yè)的競爭力。目前,該公司基于東進解決方案的二期240座席呼叫中心系統(tǒng)也即將上線。
東進讓呼叫流程更便捷、系統(tǒng)更可靠
東進基于seegoe的解決方案可促進電視購物呼叫中心系統(tǒng)更可靠、流程更便捷,從而提升呼叫中心系統(tǒng)的抗擊浪涌式的呼叫能力,提高電視購物企業(yè)的反應能力。
由此,通過采用東進Seegoe面向業(yè)務流程的呼叫中心基礎平臺,用戶可根據(jù)實際應用,無需關心底層復雜的技術實現(xiàn),開發(fā)真正適合電視購物行業(yè)需求的上層應用系統(tǒng),從而在實際工作中簡化了業(yè)務流程,提高了座席的工作效率。另外,平臺能夠很好的與物流、財務進銷存等系統(tǒng)進行整合,使得座席能夠在很短的時間完成一整套的銷售流程,以滿足電視購物行業(yè)快速銷售的特點。
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