構(gòu)建開放平臺 應(yīng)對“個性化”渠道壓力
楊曉東 陳家琳 2009/09/22
傳統(tǒng)的電信渠道模式將在3G全業(yè)務(wù)競爭時代面臨嚴(yán)峻壓力。滿足用戶個性化需求是電信行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。這相應(yīng)要求渠道體系向“小批量多品種”形式轉(zhuǎn)變,通過引入開放的渠道管理平臺,促進渠道類型向“長尾化”發(fā)展,促成各類更加貼近用戶個性需求的渠道形式誕生,提高渠道活力。CTI論壇報道
日本運營商3G運營經(jīng)驗分享 2009-09-22 |
移動支付產(chǎn)業(yè)鏈與商業(yè)模式縱覽 2009-09-03 |
北京農(nóng)村商業(yè)銀行打造利潤最大化呼叫中心 2009-07-21 |
優(yōu)化呼叫中心開啟國信證券CRM的卓越之門 2009-07-17 |
Frost&Sullivan授予中興通訊全球最佳CDMA設(shè)備商獎 2009-07-15 |