客戶(hù)關(guān)系管理軟件

客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，可以實(shí)現(xiàn)較高的獲利能力和可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。朗訊科技CRM軟件充分利用了我們?cè)趥鹘y(tǒng)工作流程和客戶(hù)服務(wù)中心技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，以此為基礎(chǔ)提供了一個(gè)穩(wěn)定可靠的軟件平臺(tái)，可以使企業(yè)在今天實(shí)現(xiàn)他們的CRM發(fā)展戰(zhàn)略。

朗訊科技CRM解決方案可以使公司從頭至尾管理整個(gè)以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程，從而帶來(lái)無(wú)以倫比的客戶(hù)服務(wù)。無(wú)論客戶(hù)采用的是電話、因特網(wǎng)、傳真、電子郵件或是紙張，朗訊科技CRM軟件都可以幫助您根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定滿(mǎn)足每一位客戶(hù)的需求。這一智能化工作管理軟件充分利用客戶(hù)和系統(tǒng)信息，動(dòng)態(tài)地為適當(dāng)?shù)馁Y源分配工作，從而以?xún)?yōu)化的效率滿(mǎn)足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)。朗訊科技CRM軟件還可接入能衡量業(yè)務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵尺度，用于重新定義您的業(yè)務(wù)流程并更加有效地管理您的業(yè)務(wù)。

通過(guò)朗訊科技CRM解決方案，您的公司將實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)流程的全新水平的控制，從而使您可提供持續(xù)可靠的端對(duì)端顧客服務(wù)，一種可以建立顧客忠誠(chéng)度并生成增強(qiáng)型CRM解決方案的超級(jí)服務(wù)類(lèi)型。

朗訊科技CRM軟件包括ViewStar 5.0 CRM和新近發(fā)布的下一代CRM解決方案 Central 2000。朗訊科技CRM Central 2000解決方案最近榮獲《呼叫中心雜志》頒發(fā)的“Editor's Choice”獎(jiǎng)和芝加哥ICCM'99大會(huì)第二屆年度最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)。 美國(guó)花旗銀行已成為朗訊科技該款新產(chǎn)品的首家客戶(hù)。