IBM推出支持9種語言的建語音門戶網(wǎng)站用軟件
2001/11/01
日本IBM于10月30日推出了用來建立和運作對話型Web應(yīng)用軟件的服務(wù)器軟件“WebSphere Voice Server V2.0”。
WebSphere Voice Server的特點是可以利用支持語音數(shù)據(jù)的描述語言“Voice XML”。在最新版2.0中首次支持日語。用戶可以利用該產(chǎn)品建立通過電話等語音來操作Web應(yīng)用軟件的“語音門戶網(wǎng)站”。該產(chǎn)品將從2002年2月份開始供貨。價格從289萬5900日元起價。
Voice Server是用來將識別后的語音轉(zhuǎn)換為VoiceXML格式的文本數(shù)據(jù)，或者讀取VoiceXML格式的文本數(shù)據(jù)后合成應(yīng)答語音的軟件。使用該產(chǎn)品可以建立與Web應(yīng)用軟件服務(wù)器“WebSphere Apllication Server”互動的語音門戶網(wǎng)站。具體使用例子有，網(wǎng)站只需用戶通過電話報出地址，便可通過語音告知用戶周圍的醫(yī)院等。
通過與Web應(yīng)用軟件服務(wù)器實現(xiàn)互動，可以將正在通過Web瀏覽器利用的Web應(yīng)用軟件直接轉(zhuǎn)入面向語音的服務(wù)中。因此，與不支持VoiceXML的以往的語音應(yīng)答系統(tǒng)相比，“開發(fā)成本從過去的幾億日元降低到1000萬日元以下，開發(fā)期間亦從過去的2～3個月減少到1天”(日本IBM)。
該軟件所支持的語言包括美國英語、英國英語、德語、法語、日語、意大利語、西班牙語、漢語(繁體以及簡體)--等9種語言。所對應(yīng)的OS為Windows 2000。當(dāng)與電話線路的連接使用的是VoIP(voice over IP)網(wǎng)關(guān)時，需要使用美國思科系統(tǒng)公司的IP路由器“Cisco 1750”、“Cisco 2600”以及“Cisco 5300”。也可以將語音處理卡直接安裝到服務(wù)器中使用。(記者∶加藤慶信)
日經(jīng)BP社
| IBM：CRM一體化推進電信運營新格局 2009-06-30 |
| IBM榮獲“2009中國最佳呼叫中心”大獎 2009-05-22 |
| 3G時代來臨 IBM Lotus新服務(wù)幫客戶實現(xiàn)更智慧的運作 2009-05-14 |
| IBM推出BlackBerry平臺上的Lotus應(yīng)用軟件 2009-05-08 |
| IBM“刀片”助印度電信削減IT成本 2009-02-26 |