呼叫中心IP化
李為 2002/11/01
新經(jīng)濟(jì)有個明顯的特征就是以客戶為中心,許多信息技術(shù)開始服務(wù)于這一主題,于是,產(chǎn)生出了一些結(jié)合體如CRM(客戶關(guān)系管理)、CallCenter(呼叫中心)等等。一時間,這領(lǐng)域顯現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。計算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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