呼叫中心運營管理大型公開課：如何建設(shè)自動自發(fā)的員工隊伍
--管理教練溝通篇 Call Center Operation Management Large Open Class: How to build the conscious and spontaneous staff team--management coach communication.
中國移動通信集團江蘇有限公司客服中心副總經(jīng)理張立春先生
心理專家王輝先生
2012年9月26日（星期三） 26th Sept., 2012(Wednesday)
國際呼叫中心峰會 International Call Center Summit
【演講嘉賓】NK Goyal, President of CMAI,India（英文）
【演講嘉賓】Amit Dev, Director of CMAI、Chief Mentor of World BPO Forum,India （英文）
11:00AM—11:30AM
【演講嘉賓】迪帕克，客戶服務審計有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人（英文）
【演講題目】達到國際最佳呼叫中心之路
【Speakers】Deepak Selvaratnam, the cofounder of Customer Services Audit Limited，（English） 【Speech Topic】Path to Achieving International Best Practice
