“首屆中國呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )”成功舉辦
4月25日中午，隨著(zhù)近300名與會(huì )代表對最后一場(chǎng)演講抱以的熱烈掌聲響起，"首屆中國呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )"徐徐落下了帷幕，會(huì )議取得了圓滿(mǎn)的成功。
在三天的會(huì )議中，來(lái)自美國、新加坡、香港、臺灣地區和中國大陸的10 多位專(zhuān)家、學(xué)者悉數到會(huì )，與內地300多名各行業(yè)的呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理者共同就如何有效地運營(yíng)呼叫中心進(jìn)行了深入的交流和研討。會(huì )議的17場(chǎng)學(xué)術(shù)報告，從不同層面和角度介紹和論述呼叫中心運營(yíng)和客戶(hù)關(guān)系管理。
本次會(huì )議的舉辦在業(yè)界引起了強烈的反響。與會(huì )的各企業(yè)客戶(hù)服務(wù)或呼叫中心主管紛紛表示，在呼叫中心產(chǎn)業(yè)逐漸由建設走向應用的今天，本次會(huì )議的舉辦非常及時(shí)，順應了這一發(fā)展趨勢，為廣大管理者提供了難得的學(xué)習和交流機會(huì )，擴大了視野，增強了把握客戶(hù)服務(wù)和呼叫中心運營(yíng)的信心。
與會(huì )議同期舉辦的"CTI論壇--呼叫中心管理者之夜"的聯(lián)誼晚會(huì )更是將會(huì )議的交流推向了高潮。在代表們的一再要求下，組委會(huì )不得不將原來(lái)預定的30個(gè)參加名額擴大到50名，以滿(mǎn)足更多管理者參與的要求。
據悉，已經(jīng)有許多參會(huì )廠(chǎng)商和用戶(hù)代表詢(xún)問(wèn)并預訂了下一屆展會(huì )的參與事宜。會(huì )議的主、承辦單位也將在首屆研討會(huì )獲得巨大成功的基礎上，開(kāi)始為明年更大規模和深度的會(huì )議著(zhù)手進(jìn)行準備，力爭將其做成國內領(lǐng)先的呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域年度展會(huì )。