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填寫問(wèn)卷說(shuō)明：

1. 本問(wèn)卷面向的對(duì)象是語(yǔ)音板卡的系統(tǒng)集成商和CT中間件廠商。如果您的企業(yè)既從事語(yǔ)音板卡系統(tǒng)集成，又從事CT中間件開(kāi)發(fā)，請(qǐng)您綜合考慮后回答本問(wèn)卷。

2. 在填寫問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留下您的有效聯(lián)系方法，以便我們與您進(jìn)一步聯(lián)系。

3. 您所填寫的問(wèn)卷中的所有內(nèi)容，包括相關(guān)數(shù)據(jù)及您的聯(lián)系方法，我們都會(huì)對(duì)其嚴(yán)格保密。

4. 《2001年中國(guó)語(yǔ)音板卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)，不會(huì)出現(xiàn)被調(diào)研對(duì)象的任何單獨(dú)數(shù)據(jù)。

5. 在問(wèn)卷中凡涉及您認(rèn)為屬于企業(yè)保密數(shù)據(jù)的或沒(méi)有相關(guān)的數(shù)據(jù)的，可以選擇不回答。其他問(wèn)題 請(qǐng)您如實(shí)填寫，否則視為無(wú)效問(wèn)卷。

6. 我們將從有效答卷中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的答題者，發(fā)放精美的紀(jì)念品，以感謝您對(duì)我們的支 持與關(guān)注。

7. 表示此題為單項(xiàng)選擇 表示此題為多項(xiàng)選擇

二、填表人資料：

姓名： 　職務(wù)/職稱：

單位： 郵編：

通信地址：

電話： 傳真 E-mail
 

三、問(wèn)卷內(nèi)容：

1. 您企業(yè)的性質(zhì)是 ：
國(guó)有企業(yè)單位 合資企業(yè) 外資企業(yè) 私營(yíng)企業(yè)

2. 您企業(yè)現(xiàn)有員工總數(shù)為： 49以下 50-99 100-499 500-999 1000-1999 2000-4999 5000-9999 10000以上 人

3. 您企業(yè)目前的業(yè)務(wù)種類包括（多選）
CT中間件開(kāi)發(fā) 語(yǔ)音板卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)集成

4. 您企業(yè)開(kāi)始提供語(yǔ)音板卡集成產(chǎn)品的時(shí)間是在： 1992以前 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 年

5. 您企業(yè)2000年度的銷售總額為： 不回答 回答 萬(wàn)元

6. 您企業(yè)2000年度語(yǔ)音板卡集成產(chǎn)品/CT中間件的銷售額為：（如果您企業(yè)既從事語(yǔ)音板卡系統(tǒng)集成，又從事CT中間件開(kāi)發(fā)，則答案為二者之和）
不回答 回答 萬(wàn)元

7. 您預(yù)計(jì)您企業(yè)2001年全年基于語(yǔ)音板卡的產(chǎn)品及系統(tǒng)集成的銷售額相比2000年的增長(zhǎng)幅度為：
負(fù)增長(zhǎng) 0% 1%-19% 20%-29% 30%-39% 40%-49% 50%以上

8. 您企業(yè)基于語(yǔ)音板卡的產(chǎn)品及系統(tǒng)集成主要應(yīng)用領(lǐng)域是：（多選，請(qǐng)按重要性遞減排序）

9．您企業(yè)的語(yǔ)音板卡集成產(chǎn)品使用的操作系統(tǒng)是（多選）
NT/98 SCO Unix Linux SUN Solaris
其他（請(qǐng)注明）

10. 您企業(yè)基于語(yǔ)音板卡主要的產(chǎn)品/系統(tǒng)集成是：（多選）
呼叫中心的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)
錄音監(jiān)控系統(tǒng)
基于板卡的交換系統(tǒng)（包括無(wú)線短消息系統(tǒng)）
IP電話系統(tǒng)
自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)（包括電話自動(dòng)總機(jī)或轉(zhuǎn)接系統(tǒng)）
語(yǔ)音門戶
統(tǒng)一消息系統(tǒng)
其他（請(qǐng)注明）：

11．您企業(yè)2000年使用的語(yǔ)音板卡的總線數(shù)約為：
不回答 回答 線

12. 您企業(yè)使用的語(yǔ)音板卡種類是（多選，請(qǐng)按使用數(shù)量遞減排序） -- -- -- ------

13．您企業(yè)采用的語(yǔ)音板卡的生產(chǎn)廠家是：（如有多家請(qǐng)按使用數(shù)量遞減排序）

14. 您企業(yè)之所以選定該廠商的產(chǎn)品，主要是因?yàn)椋海ǘ噙x，請(qǐng)按重要性遞減排序)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 功能完善，種類齊全
1 2 3 4 5 6 7 8 9 開(kāi)發(fā)人員易于掌握，提供功能強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)工具
1 2 3 4 5 6 7 8 9 產(chǎn)品聲譽(yù)好，品牌認(rèn)知度高
1 2 3 4 5 6 7 8 9 產(chǎn)品性能價(jià)格比適中
1 2 3 4 5 6 7 8 9 語(yǔ)音板卡有多家第三方開(kāi)發(fā)商支持。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 市場(chǎng)占有率高。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 廠商提供的售前和售后服務(wù)好,技術(shù)支持好
1 2 3 4 5 6 7 8 9 是該廠商的代理或者以前一直在用該廠商的其它產(chǎn)品
1 2 3 4 5 6 7 8 9 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

15．對(duì)于您企業(yè)主要使用的語(yǔ)音板卡，請(qǐng)從下面幾個(gè)方面做出評(píng)價(jià)：
A．功能---------- 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意
B．穩(wěn)定性------- 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意
C．開(kāi)發(fā)工具----- 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意
D．服務(wù)及技術(shù)支持 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

16．您企業(yè)選用其他語(yǔ)音板卡的主要困難是 （多選，按困難程度遞減排序）
1 2 3 4 5 人員能力問(wèn)題，需要重新培訓(xùn)現(xiàn)有技術(shù)人員或招聘新的技術(shù)人員
1 2 3 4 5 時(shí)間因素，技術(shù)人員需重新熟悉開(kāi)發(fā)工具
1 2 3 4 5 兼容性，需對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行較大改動(dòng)，更換成本高
1 2 3 4 5 維護(hù)難度增加，今后既要維護(hù)基于原有語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，又要維護(hù)基于新型板卡開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品
1 2 3 4 5 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

17. 請(qǐng)按綜合實(shí)力（技術(shù)、市場(chǎng)、品牌知名度、服務(wù)與支持等）從強(qiáng)到弱，對(duì)下列廠家做一個(gè)排名。（您不了解的可不選）

18. 您企業(yè)對(duì)語(yǔ)音板卡的信息了解途徑主要是：
語(yǔ)音板卡廠商宣傳 專業(yè)書籍 專業(yè)報(bào)紙 專業(yè)雜志 國(guó)內(nèi)網(wǎng)站
國(guó)外網(wǎng)站 專業(yè)展會(huì) 同行推薦

19. 您認(rèn)為國(guó)外的語(yǔ)音板卡競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是(可多選，請(qǐng)按重要性遞減排序）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 技術(shù)先進(jìn)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工藝水平---- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 服務(wù)與技術(shù)支持 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 功能完善
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 種類豐富-- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 開(kāi)發(fā)工具強(qiáng)大 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 市場(chǎng)宣傳好，品牌知名度高
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 價(jià)格------ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 能滿足特殊要求/提供定制化產(chǎn)品
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

20. 您認(rèn)為國(guó)內(nèi)的語(yǔ)音板卡競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是(可多選，請(qǐng)按重要性遞減排序）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 技術(shù)先進(jìn)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工藝水平---- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 服務(wù)與技術(shù)支持 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 功能完善
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 種類豐富-- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 開(kāi)發(fā)工具強(qiáng)大 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 市場(chǎng)宣傳好，品牌知名度高
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 價(jià)格------ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 能滿足特殊要求/提供定制化產(chǎn)品
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

21．對(duì)于語(yǔ)音板卡的不斷發(fā)展，您認(rèn)為哪些因素更重要？（請(qǐng)按重要性遞減排序）
1 2 3 4 5 語(yǔ)音板卡支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)
1 2 3 4 5 開(kāi)放源碼
1 2 3 4 5 一塊卡上集成多種功能
1 2 3 4 5 高密度
1 2 3 4 5 其他（請(qǐng)注明）

特別提示：在最終的調(diào)查報(bào)告中，將列出接受我們調(diào)查的用戶名錄以示感謝，您是否愿意將貴公司名稱列在用戶名錄中？
是 否

衷心地感謝您的積極參與！同時(shí)，我們也歡迎您就上述問(wèn)卷中尚未列出的、您認(rèn)為重要的問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議。

對(duì)本次調(diào)研的意見(jiàn)或建議：

調(diào)研咨詢或業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：010-82079677 E-MAIL：lijiangang@ctiforum.com
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