深圳市恩大科技有限公司

合作內(nèi)容

 

恩大整機型商務(wù)呼叫中心

我們?nèi)绻麖氖律虡I(yè)工作，肯定會有同感：幾乎不分晝夜，隨時隨地都要處理業(yè)務(wù)，整天忙于接電話、復(fù)電話、收發(fā)訂單；重重復(fù)復(fù)地回答客戶相同的詢問內(nèi)容；一離開辦公室，就擔(dān)心客戶找不到你，就不能為客戶提供有關(guān)商業(yè)資料，錯失商機，時時都有力不從心之感；整天忙忙碌碌，辦事效率卻不高。
事實上，商業(yè)上的70％的事務(wù)，如業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、收發(fā)訂單、電話轉(zhuǎn)接等，都可以交給“商務(wù)呼叫中心”自動完成。這樣，我們就可以從從容容地處理業(yè)務(wù)，完成每一樁生意，空出有更多的時間用來開拓市場，加強客戶關(guān)系。
“恩大整機型商務(wù)呼叫中心”，整機分別可以采用工控機或交換機。在工控機里，內(nèi)預(yù)裝語音處理卡，可選8-32路模擬電話線路接入，可選8-32作為內(nèi)線或人工坐席；交換機可應(yīng)用1、7號信令，帶30路（可能擴展到4096）、6傳真資源、24坐席資源，安裝完整的、帶有“流程自由編制器”的，商務(wù)專用呼叫中心系統(tǒng)，以整機的形式提供給用戶，用戶可以直接投入使用。“恩大整機型商務(wù)中心”簡介：
1、用IVR為廣大客戶介紹公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、自動收發(fā)訂單、數(shù)據(jù)查詢。
2、智能轉(zhuǎn)接客戶來電，將客戶來電準(zhǔn)確路由到合適的部門，或指定人員的電話機上。
3、支持移動辦公，可以遠(yuǎn)程查詢資料，遠(yuǎn)程控制發(fā)送傳真資料，查詢來電，收聽留言，設(shè)置來電轉(zhuǎn)移。
4、帶有“流程自由編制器”，支持多種業(yè)務(wù)集成和動態(tài)流程控制，支持每條電話線路對應(yīng)一個服務(wù)流程，實現(xiàn)不同職能部門有不同服務(wù)流程。
5、支持分布式服務(wù)，跨地區(qū)也可以為客戶群提供統(tǒng)一的服務(wù)。
6、有電話管理功能：可以監(jiān)聽、錄音、計費，自動使用IP撥打長途電話。
7、可以成為公司的商務(wù)中心：銷售中心，聯(lián)絡(luò)中心，會議中心，信息中心，客戶服務(wù)中心。
8、預(yù)設(shè)多種外接接口：多媒體演示接口、終端數(shù)據(jù)輸入提取接口、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通信接口、其他應(yīng)用系統(tǒng)通信接口等等。
由于呼叫中心的各種商用功能，由模塊化集成，又由于系統(tǒng)流程可以自由編制，通用性很強，基本上可以被絕大多數(shù)的大、中、小商業(yè)企業(yè)應(yīng)用。
更詳細(xì)的介紹，考查應(yīng)用實例，請與深圳市恩大科技有限公司聯(lián)系，歡迎洽談代理

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