2003中國最佳呼叫中心管理人
潘琦
2003/04/09
。。摩托羅拉（中國）電子有限公司呼叫中心運營經(jīng)理
。。1993年加入摩托羅拉公司，任職于尋呼機售后服務部。
。。1999年5月至今，任摩托羅拉公司手機部售后服務部呼叫中心運營經(jīng)理。負責日常呼叫中心管理、質(zhì)量監(jiān)督、部門間協(xié)調(diào)等工作。
。。在管理上，秉承摩托羅拉全球服務宗旨，堅持以客戶滿意為最終目標，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。此外，特別注重行業(yè)間的橫向比較，取人之常，吸取有益的管理理念和實踐，不斷充實
。。2002年12月，她所領導的手機部呼叫中心獲得全球摩托羅拉公司客戶滿意度第一名。