首頁>>>技術>>>語音應用>>>語音識別(ASR)  語音識別產(chǎn)品

 

語音識別市場前景看好

2001/12/18

  根據(jù)最新的對澳大利亞市場的研究表明,語音識別市場呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。有超過40%的被調(diào)研者認為在提升客戶服務方面,技術是一個非常好的工具。

  此項調(diào)研是由ACA調(diào)查公司專門為 SpeechWorks公司所做的。在總共被調(diào)研的113個呼叫中心中,37%的被調(diào)查對象有意向在未來的12個月中采用或考慮使用語音識別系統(tǒng),大約有9%計劃在未來的6個月中采用語音識別技術。

  被調(diào)查者普遍對語音識別技術持積極的觀點,相信該技術將使得公司減少成本,增加服務的效率并且從整體上提高客戶服務水平。在客戶服務的具體應用中,語音識別技術多應用在付款、查詢帳戶、獲得產(chǎn)品和價格信息、查詢定單狀態(tài)并提供幫助和指導方面。

CTI論壇編譯



相關鏈接:
AT&T推出可用“聲音”訪問因特網(wǎng)的新服務 2001-12-13
飛利浦公司內(nèi)置語音技術改革汽車和移動通訊的應用方法 2001-12-12
聲龍語音識別系統(tǒng)使用手記 2001-11-29
呼叫錄音分析取得新突破 2001-11-23
應用無限的語音技術 2001-11-15
轮台县| 都安| 巨野县| 义马市| 昌黎县| 仙桃市| 蓝田县| 嵊泗县| 临城县| 施秉县| 奉新县| 池州市| 海淀区| 班戈县| 岚皋县| 苍山县| 柏乡县| 察隅县| 赤水市| 邵阳市| 进贤县| 唐海县| 龙井市| 临洮县| 广昌县| 肥东县| 始兴县| 安岳县| 波密县| 嘉禾县| 榆林市| 宁武县| 当涂县| 台湾省| 友谊县| 邹城市| 顺昌县| 逊克县| 乐山市| 绥滨县| 昆山市|