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阿根廷首都計(jì)劃開通網(wǎng)絡(luò)電話受理居民投訴

2010/06/02

  繼去年推出“臉譜”和微博服務(wù)后,阿根廷首都布宜諾斯艾利斯市政府計(jì)劃本月開通Skype網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù),受理市民的咨詢和投訴。

  市政府行政長(zhǎng)官羅德里格斯·拉雷塔說,此前該市居民只能使用市政府的熱線電話進(jìn)行咨詢和投訴。Skype網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)開通后,市民可在線免費(fèi)通過網(wǎng)絡(luò)電話與工作人員交流,獲取生活資訊,辦理各種手續(xù)。

  拉雷塔說,紐約、巴黎和馬德里等國際大都市均已開始通過不同方式加強(qiáng)與居民的聯(lián)系,布宜諾斯艾利斯正在學(xué)習(xí)這種成功模式。新興通信工具的使用增加了居民獲取信息的渠道,也使市政府能為居民提供更多服務(wù),幫助市民節(jié)省時(shí)間,提高生活質(zhì)量。

  布宜諾斯艾利斯市政府從去年開始通過“臉譜”網(wǎng)站發(fā)布官方消息,后來還效仿舊金山和紐約建立了政府微博。

  目前,該市幾乎所有居民都擁有手機(jī),42%的市民是網(wǎng)民,市政府網(wǎng)站每天有8萬訪客。

  布宜諾斯艾利斯市政府推出的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)受到市民歡迎。不過,也有議員警告說,市民在日常生活中面臨的一些問題需要面對(duì)面交流才能解決,政府工作人員需要當(dāng)面傾聽市民的建議和投訴,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用不當(dāng)可能會(huì)成為政府官僚作風(fēng)的工具。

人民郵電報(bào)



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