2007年:VOIP產(chǎn)業(yè)白皮書
2007/01/17
網(wǎng)絡(luò)電話又叫Voip電話,Voip即Voice over Internet Protocol簡單的說,網(wǎng)絡(luò)電話,就是將語音數(shù)據(jù)通過打包壓縮并且通過ip網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸并到達(dá)目的地的一種語音傳輸技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)電話,利用電話網(wǎng)關(guān)服務(wù)器之類的設(shè)備將電話語音數(shù)字化,將數(shù)據(jù)壓縮后打包成數(shù)據(jù)包,通過IP,網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)侥康牡;目的地收到這一串?dāng)?shù)據(jù)包后,將數(shù)據(jù)重組,解壓縮后再還原成聲音。這樣,網(wǎng)絡(luò)兩端,的人就可以聽到對方的聲音。 此外,外包服務(wù)已成為VoIP發(fā)展的一個大趨勢,而外包服務(wù)具體到實(shí)際服務(wù)需要一種產(chǎn)品化了的“服務(wù)產(chǎn)品”為客戶提供方便快捷的技術(shù)外包服務(wù)。
目前,隨著VoIP的蓬勃發(fā)展,由于終端用戶對擴(kuò)展功能和語音傳輸質(zhì)量的需求,使VoIP系統(tǒng)管理和維護(hù)的復(fù)雜度也正在給電信運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商及企業(yè)組織帶來許多超過預(yù)期更多的問題。運(yùn)營商和企業(yè)正面臨VoIP通過托管,請專門技術(shù)人員維護(hù),更新升級等成本過高,需要大量外包服務(wù)的難題。由于市場的需要,從而驅(qū)動了系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的大量需求。市場新需求的出現(xiàn),對原有市場運(yùn)作規(guī)則也提出了新的挑戰(zhàn)。顯然,傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作服務(wù)模式已不能適應(yīng)VoIP的發(fā)展,市場急需一種全新的游戲規(guī)則代替舊的市場規(guī)則來推動VoIP的良性發(fā)展。從VoIP技術(shù)本身的軟件技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展而言,VoIP就是服務(wù),為用戶提供方便快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的完美服務(wù),是VoIP發(fā)展的最終目的。
對于企業(yè)來講,追求高效的通信技術(shù)手段,提高辦公效率、降低成本一直是企業(yè)通信系統(tǒng)建設(shè)最關(guān)心的問題。長期以來傳統(tǒng)電話做不到的資費(fèi)廉價,VoIP做到了。對于一個企業(yè)而言,有多個分支機(jī)構(gòu)或分公司分布在不同的國家和地區(qū)。如果采用傳統(tǒng)電話進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部交流和企業(yè)與外部業(yè)務(wù)交流的話,市話且不計(jì),僅國際長途和國內(nèi)長途費(fèi)用就是一筆不小的開支;如果采用IP電話的話,企業(yè)只需基于已有的IP互聯(lián)網(wǎng),用軟交換組建一個企業(yè)專用的IP電話系統(tǒng),就可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通話“零話費(fèi)”,不管公司的分支機(jī)構(gòu)是在國外還是國內(nèi),打電話都可以是免費(fèi)的,這樣就為企業(yè)節(jié)省了一大筆通信支出。VoIP通信對企業(yè)而言,不僅僅是打電話的節(jié)省,更多優(yōu)勢還體現(xiàn)在能為企業(yè)提供電話視頻會議、語音信箱、虛擬總機(jī)、IVR、FAX
TO MAIL等增值服務(wù)。憑借VoIP自身的這些技術(shù)特性優(yōu)勢使其更有底氣叫板傳統(tǒng)電話系統(tǒng)。
面對企業(yè)通信系統(tǒng)的革新,企業(yè)又面臨一個選擇的難題。是選擇購買VoIP企業(yè)通信解決方案來實(shí)現(xiàn)公司通信系統(tǒng)革新合適呢?還是有更好的方法可以借鑒?對企業(yè)來講,這是個值得思考的問題。如果一個企業(yè)花了一大筆費(fèi)用購買了一套VoIP通信解決方案來組建自己企業(yè)的專用通信系統(tǒng),從表面上看這是種合情合理的選擇,但是從系統(tǒng)的日常使用層面來考慮,企業(yè)會遇到請專門技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)以及系統(tǒng)更新升級的問題。所以買的選擇不是太理想,我們再來分析下另一種方式,那就是選擇“租用”,租用的話正好解決了系統(tǒng)維護(hù)難的問題,還可即時享受最新的軟件更新服務(wù),可就是有一點(diǎn)需要交一定的租用服務(wù)費(fèi)。這也是一種不是太十全十美的選擇。不過話又說回來,比起購買的話,相對要劃算點(diǎn),最起碼不用天天擔(dān)心自己的系統(tǒng)維護(hù)需要維護(hù)、軟件需要更新升級等問題,把這些事情交給別人做,我們可以省出精力和時間去開拓新的業(yè)務(wù)。相比之下,選擇租用還是比較合適。
此外,外包服務(wù)已成為VoIP發(fā)展的一個大趨勢,而外包服務(wù)具體到實(shí)際服務(wù)需要一種產(chǎn)品化了的“服務(wù)產(chǎn)品”為客戶提供方便快捷的技術(shù)外包服務(wù)。
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