2007年:VOIP產業(yè)白皮書
2007/01/17
網絡電話又叫Voip電話,Voip即Voice over Internet Protocol簡單的說,網絡電話,就是將語音數據通過打包壓縮并且通過ip網絡進行傳輸并到達目的地的一種語音傳輸技術。網絡電話,利用電話網關服務器之類的設備將電話語音數字化,將數據壓縮后打包成數據包,通過IP,網絡傳輸到目的地;目的地收到這一串數據包后,將數據重組,解壓縮后再還原成聲音。這樣,網絡兩端,的人就可以聽到對方的聲音。 此外,外包服務已成為VoIP發(fā)展的一個大趨勢,而外包服務具體到實際服務需要一種產品化了的“服務產品”為客戶提供方便快捷的技術外包服務。
目前,隨著VoIP的蓬勃發(fā)展,由于終端用戶對擴展功能和語音傳輸質量的需求,使VoIP系統管理和維護的復雜度也正在給電信運營商、虛擬運營商及企業(yè)組織帶來許多超過預期更多的問題。運營商和企業(yè)正面臨VoIP通過托管,請專門技術人員維護,更新升級等成本過高,需要大量外包服務的難題。由于市場的需要,從而驅動了系統技術支持服務的大量需求。市場新需求的出現,對原有市場運作規(guī)則也提出了新的挑戰(zhàn)。顯然,傳統的商業(yè)運作服務模式已不能適應VoIP的發(fā)展,市場急需一種全新的游戲規(guī)則代替舊的市場規(guī)則來推動VoIP的良性發(fā)展。從VoIP技術本身的軟件技術特點和發(fā)展而言,VoIP就是服務,為用戶提供方便快捷、經濟實惠的完美服務,是VoIP發(fā)展的最終目的。
對于企業(yè)來講,追求高效的通信技術手段,提高辦公效率、降低成本一直是企業(yè)通信系統建設最關心的問題。長期以來傳統電話做不到的資費廉價,VoIP做到了。對于一個企業(yè)而言,有多個分支機構或分公司分布在不同的國家和地區(qū)。如果采用傳統電話進行企業(yè)內部交流和企業(yè)與外部業(yè)務交流的話,市話且不計,僅國際長途和國內長途費用就是一筆不小的開支;如果采用IP電話的話,企業(yè)只需基于已有的IP互聯網,用軟交換組建一個企業(yè)專用的IP電話系統,就可實現企業(yè)內部通話“零話費”,不管公司的分支機構是在國外還是國內,打電話都可以是免費的,這樣就為企業(yè)節(jié)省了一大筆通信支出。VoIP通信對企業(yè)而言,不僅僅是打電話的節(jié)省,更多優(yōu)勢還體現在能為企業(yè)提供電話視頻會議、語音信箱、虛擬總機、IVR、FAX
TO MAIL等增值服務。憑借VoIP自身的這些技術特性優(yōu)勢使其更有底氣叫板傳統電話系統。
面對企業(yè)通信系統的革新,企業(yè)又面臨一個選擇的難題。是選擇購買VoIP企業(yè)通信解決方案來實現公司通信系統革新合適呢?還是有更好的方法可以借鑒?對企業(yè)來講,這是個值得思考的問題。如果一個企業(yè)花了一大筆費用購買了一套VoIP通信解決方案來組建自己企業(yè)的專用通信系統,從表面上看這是種合情合理的選擇,但是從系統的日常使用層面來考慮,企業(yè)會遇到請專門技術人員進行系統維護以及系統更新升級的問題。所以買的選擇不是太理想,我們再來分析下另一種方式,那就是選擇“租用”,租用的話正好解決了系統維護難的問題,還可即時享受最新的軟件更新服務,可就是有一點需要交一定的租用服務費。這也是一種不是太十全十美的選擇。不過話又說回來,比起購買的話,相對要劃算點,最起碼不用天天擔心自己的系統維護需要維護、軟件需要更新升級等問題,把這些事情交給別人做,我們可以省出精力和時間去開拓新的業(yè)務。相比之下,選擇租用還是比較合適。
此外,外包服務已成為VoIP發(fā)展的一個大趨勢,而外包服務具體到實際服務需要一種產品化了的“服務產品”為客戶提供方便快捷的技術外包服務。
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