VoIP為明尼蘇達(dá)州稅務(wù)局每年省下10萬美元
2006/10/08
對(duì)瓊安·芙瑞(Joanne Furey)來說,最擔(dān)心的往往是那些不起眼的小失誤。瓊安·芙瑞是美國明尼蘇達(dá)州(Minnesota)稅務(wù)局的語音通訊部經(jīng)理。明尼蘇達(dá)州稅務(wù)局多年來一直使用Executone公司的呼叫系統(tǒng),在四個(gè)電話服務(wù)中心為打電話進(jìn)來的納稅人解決難題。但是年復(fù)一年,呼叫系統(tǒng)雖然尚能堪用,卻已出現(xiàn)疲態(tài)。IT168
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