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虛擬運(yùn)營(yíng)商處尷尬處境 網(wǎng)絡(luò)電話還要等3年

2006/08/10

  運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快自己推出VoIP,以應(yīng)對(duì)海外網(wǎng)絡(luò)電話巨頭的入侵。也許這種業(yè)務(wù)賺不到1分錢,但起碼可以達(dá)到兩個(gè)目的:其一,阻止侵入者;其二,在此基礎(chǔ)上開發(fā)其他數(shù)據(jù)傳輸服務(wù),開拓盈利點(diǎn)。

  步入2006年以來,關(guān)于VoIP的消息層出不窮:首先是傳聞信產(chǎn)部將在今年6月發(fā)放首張牌照,接著是英國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信公司愛福克斯4億元冠名中超,以及中國(guó)電信在深圳和江西上饒、中國(guó)網(wǎng)通在吉林長(zhǎng)春和山東泰安的本地網(wǎng)范圍內(nèi),進(jìn)行基于VoIP的網(wǎng)絡(luò)電話試點(diǎn)……對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),更是將微軟、雅虎等巨頭吸引入VoIP陣營(yíng)中。

  2006年4月,據(jù)美聯(lián)社消息透露,美國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備制造商N(yùn)arus公司表示,上海電信從該公司定購(gòu)了一批設(shè)備,用來檢測(cè)和阻止VoIP呼叫。據(jù)Narus公司透露,上海電信希望通過部署該套設(shè)備來限制未授權(quán)的VoIP呼叫。

  網(wǎng)絡(luò)電話在這前有封堵后有追殺的陣勢(shì)中,何時(shí)能使用仍然處于迷霧之中。消費(fèi)者想用網(wǎng)絡(luò)電話,就真的那么難嗎?

  虛擬運(yùn)營(yíng)商的尷尬處境

  所謂虛擬電信運(yùn)營(yíng)商是指本身沒有電信網(wǎng)絡(luò)資源,通過租用電信運(yùn)營(yíng)商的電信基礎(chǔ)設(shè)施,以自己的品牌經(jīng)營(yíng)電信或其增值業(yè)務(wù)的新型電信運(yùn)營(yíng)商。

  按照信產(chǎn)部2003年2月公布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》,網(wǎng)絡(luò)電話屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),除具有基礎(chǔ)電信經(jīng)營(yíng)資格的6大運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通以及中國(guó)衛(wèi)通)外,任何其他經(jīng)營(yíng)實(shí)體均不得經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  BDA是一家專注于電信、媒體與科技領(lǐng)域的咨詢與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)電信行業(yè)首席分析師方美琴介紹說:“信產(chǎn)部將網(wǎng)絡(luò)電話列入基礎(chǔ)電信服務(wù)進(jìn)行壟斷性市場(chǎng)準(zhǔn)入控制的初衷,主要出于3點(diǎn)原因:一、網(wǎng)絡(luò)電話的質(zhì)量無法保證,存在斷電后無法使用的風(fēng)險(xiǎn),目前開放市場(chǎng)是對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任;二、為了保護(hù)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的利益。網(wǎng)絡(luò)電話利用已有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),成本低,使用方便,對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的沖擊很大,而目前的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商都是國(guó)有資產(chǎn),他們剛剛投資建設(shè)了大量的傳統(tǒng)電話網(wǎng),還沒有準(zhǔn)備好提供這樣的廉價(jià)業(yè)務(wù);三、政府無法監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)電話,對(duì)國(guó)家安全存在潛在威脅。”

  據(jù)她透露:“所有提供網(wǎng)絡(luò)電話的企業(yè)都需要通過某種形式和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商合作,否則難以實(shí)現(xiàn)PC到Phone的通信。他們當(dāng)中有些是通過某些非官方渠道做的,比如通過運(yùn)營(yíng)商的地方分支機(jī)構(gòu);還有些則需要通過外國(guó)運(yùn)營(yíng)商與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的合作協(xié)議來做,比如 Skype就在尋求以這種途徑進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。”

  在國(guó)外,虛擬運(yùn)營(yíng)商可以通過提供后付費(fèi)或者包月的收費(fèi)模式以及大規(guī)模的宣傳來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電話,然而由于政策因素,這些手段在中國(guó)都不可行,因此發(fā)展很受限制。一些公司投入幾千萬美元但仍然失敗。除了政策因素,電信運(yùn)營(yíng)商之間還由于網(wǎng)間費(fèi)用結(jié)算的分歧,在網(wǎng)絡(luò)上互相限制對(duì)方用戶的訪問速度,從而導(dǎo)致互聯(lián)互通問題長(zhǎng)期無法解決。

  此外,運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)勢(shì)力范圍僅限于自己的地區(qū),因此,虛擬運(yùn)營(yíng)商必須在不同的地區(qū)和不同的電信運(yùn)營(yíng)商甚至同一運(yùn)營(yíng)商的不同地方分公司去談合作,進(jìn)展很慢。

  矛盾的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商

  2005年7月,信產(chǎn)部下發(fā)通知規(guī)定:“除中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通能夠在部分地區(qū)進(jìn)行電腦到電話(PC to Phone)方式網(wǎng)絡(luò)電話商用試驗(yàn)外,任何單位和個(gè)人都不得從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”具體測(cè)試城市為中國(guó)電信在深圳和江西上饒,中國(guó)網(wǎng)通在吉林長(zhǎng)春和山東泰安。

  如果說網(wǎng)絡(luò)電話因?yàn)橛绊憘鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)而遭到封殺,那么為何電信、網(wǎng)通自己又要測(cè)試網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)?為什么虛擬運(yùn)營(yíng)商又會(huì)打著傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的牌子在叫賣其網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)呢?

  據(jù)了解,目前大的運(yùn)營(yíng)商,包括北方的中國(guó)網(wǎng)通、南方的中國(guó)電信以及中國(guó)移動(dòng),對(duì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)還不太感興趣。只有非主流的運(yùn)營(yíng)商,例如南方網(wǎng)通、北方電信、鐵通和一些地方上的小型電信運(yùn)營(yíng)商才比較愿意通過與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。由于虛擬運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)都是現(xiàn)成的,一旦開始合作,這些非主流的電信運(yùn)營(yíng)商馬上就可以上線收取流量費(fèi)。而且,主流電信運(yùn)營(yíng)商也不愿在自己的地盤上開展網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù),因?yàn)榘l(fā)展網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)把原來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為大量的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù),然而網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的價(jià)格又大大低于現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

  中寬網(wǎng)信的負(fù)責(zé)人余輝分析認(rèn)為:“大運(yùn)營(yíng)商要完全轉(zhuǎn)型作網(wǎng)絡(luò)電話至少需要經(jīng)歷2到3年的痛苦轉(zhuǎn)型,并且會(huì)遭遇腳踩兩只船的尷尬處境,一方面網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)對(duì)其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有沖突;另一方面又擔(dān)心不發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電話,未來會(huì)無法與別人競(jìng)爭(zhēng)。在轉(zhuǎn)型期間,運(yùn)營(yíng)商會(huì)很需要這樣具有網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴。”

  變相的網(wǎng)絡(luò)電話

  2006年1月,國(guó)內(nèi)多家國(guó)內(nèi)媒體曾經(jīng)報(bào)道,騰訊正在國(guó)內(nèi)某城市秘密測(cè)試PC to Phone網(wǎng)絡(luò)電話,使其即時(shí)通訊軟件QQ能夠與普通電話網(wǎng)進(jìn)行互通,以實(shí)現(xiàn)QQ直撥普通電話的功能。

  雖然目前政策對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商開放PC to Phone網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的限制還為時(shí)尚早,但是相信沒有人會(huì)無視這一力量的存在。以騰訊QQ 、微軟MSN Messenger、雅虎通、新浪UC 、網(wǎng)易泡泡為首的即時(shí)通訊服務(wù)提供商,以及主打網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的Skype,已經(jīng)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展了幾億用戶,其中絕大部分即時(shí)通訊服務(wù)商都在提供PC to PC的語(yǔ)音服務(wù)。根據(jù)騰訊今年一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,其即時(shí)通訊服務(wù)QQ的注冊(cè)用戶總數(shù)已達(dá)5.315億,其中活躍用戶數(shù)為2.205億。

  中文門戶網(wǎng)站和電信增值服務(wù)提供商Tom是Skype在中國(guó)的合作伙伴,在合作中, Tom Online 負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣,Skype負(fù)責(zé)技術(shù)。來自Tom Online 負(fù)責(zé)與Skype合作部門的鹿鋒先生說:“Skype目前在中國(guó)有1300萬注冊(cè)用戶,其中經(jīng)常使用語(yǔ)音服務(wù)的用戶在70%以上,活躍用戶排名全球第2。雖然Skype目前對(duì)中國(guó)用戶不提供付費(fèi)的PC to Phone服務(wù)Skype Out,也不向市面銷售Skype Out網(wǎng)絡(luò)電話卡,但是中國(guó)用戶可以在Skype的國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)買此項(xiàng)服務(wù)并且在中國(guó)用Skpe Out打網(wǎng)絡(luò)電話給國(guó)外的朋友。”

  由于目前中國(guó)用戶使用Skype Out 服務(wù)是使用國(guó)外的服務(wù)器,因此音質(zhì)較差,并且會(huì)遇到在國(guó)外很多地方電話打不通的問題。 至于用Skype Out在國(guó)外打中國(guó)國(guó)內(nèi)的固定或移動(dòng)電話目前是不可行的,因?yàn)榘凑漳壳爸袊?guó)的法規(guī),還無法與中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商達(dá)成電信落地的協(xié)議。

  那么未來一旦政策同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商開放,哪一方又會(huì)更有優(yōu)勢(shì)成為網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的主流呢?

  BDA的方美琴說:“我認(rèn)為將來電信運(yùn)營(yíng)商肯定還會(huì)是網(wǎng)絡(luò)電話最強(qiáng)大的提供商,因?yàn)樗麄冇凶畲蟮挠脩羧后w,能夠通過捆綁互聯(lián)網(wǎng)、音頻和視頻的三重業(yè)務(wù)模式吸引用戶;同時(shí)其所提供的服務(wù)、計(jì)費(fèi)和通話質(zhì)量都將是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商無法與之競(jìng)爭(zhēng)的。相比之下,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的優(yōu)勢(shì)則在于提供更多種類的增值業(yè)務(wù),如游戲、搜索、娛樂內(nèi)容等等,通過服務(wù)特定的用戶群體,如小企業(yè)、年輕客戶等來賺錢,并且他們的業(yè)務(wù)也難以脫離運(yùn)營(yíng)商的支持。”

  3年后才能發(fā)展起來

  在各方勢(shì)力的影響下,目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)規(guī)模還很小。據(jù)BDA透露,2005 年網(wǎng)絡(luò)電話的市場(chǎng)規(guī)模大概在5億元人民幣左右,政策對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話的開放可能還需要兩年以上時(shí)間,中國(guó)本土公司肯定會(huì)優(yōu)先獲得投資準(zhǔn)入的權(quán)利,而對(duì)于外資的開放目前還很難說。

  談到未來網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)長(zhǎng)途、市話和移動(dòng)通信的分流情況,方美琴認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)長(zhǎng)途通信的主要影響將不在分流,而是迫使運(yùn)營(yíng)商降價(jià)應(yīng)對(duì);網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)市話的分流將非常有限,這是因?yàn)槭性挶旧硪呀?jīng)非常便宜;而網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)移動(dòng)電話的分流在短期內(nèi)會(huì)很微弱,因?yàn)橥ㄟ^ 3G、WiFi或WiMax等的移動(dòng)寬帶實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)撥打網(wǎng)絡(luò)電話,至少還需要 3~5年才能真正發(fā)展起來,因此網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)移動(dòng)通信的影響,會(huì)在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來才出現(xiàn)。”

  目前,網(wǎng)絡(luò)電話只是傳統(tǒng)通信方式的一種補(bǔ)充,并且主要面向?qū)νㄔ捹|(zhì)量要求不高卻希望節(jié)省開支的低端用戶。在未來的10~20年中,網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)該不會(huì)完全取代傳統(tǒng)的電話,因?yàn)閭鹘y(tǒng)電話有網(wǎng)絡(luò)電話做不到的包括質(zhì)量保證和安全可靠在內(nèi)的巨大優(yōu)勢(shì)。

  目前,網(wǎng)絡(luò)電話主要用戶是針對(duì)企業(yè),一方面因?yàn)槠髽I(yè)用戶的單用戶平均話費(fèi)消費(fèi)更高,運(yùn)營(yíng)商會(huì)優(yōu)先發(fā)展這一市場(chǎng);另一方面目前300~400元的接入設(shè)備購(gòu)買成本,對(duì)于個(gè)人用戶來說還比較貴。在下一階段,市場(chǎng)才會(huì)主要發(fā)展話費(fèi)消費(fèi)相對(duì)較低的個(gè)人用戶。

《IT時(shí)代周刊》



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