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服務(wù)市場潛力大 互聯(lián)網(wǎng)電話時(shí)代已經(jīng)降臨

2005/04/11

   網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)代已經(jīng)來臨,傳統(tǒng)電話日益面臨挑戰(zhàn)。專家認(rèn)為,2005年,不僅網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話的競爭將趨于白熱化,而且將帶動(dòng)新一輪投資熱潮。據(jù)麥肯錫全球研究所最近的研究報(bào)告說,未來5年,涉及互聯(lián)網(wǎng)電話的軟硬件投資規(guī)模年均增幅可達(dá)225.5%。

   實(shí)際上,早在2003年,互聯(lián)網(wǎng)電話已經(jīng)開始挑戰(zhàn)基本電話服務(wù)這一有線電話行業(yè)的核心業(yè)務(wù)。如今,越來越多的電信公司和潛在客戶開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)電話,即互聯(lián)網(wǎng)語音傳輸協(xié)議(voice over Internet protocol,VOIP)電話。對(duì)于VOIP服務(wù)的提供商而言,基礎(chǔ)設(shè)施的成本相對(duì)低廉,原因在于語音是通過互聯(lián)網(wǎng),而非電話線或是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳送的。

   互聯(lián)網(wǎng)電話供應(yīng)商還能避免傳統(tǒng)電話服務(wù)商需繳納的網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)等許多支出。成本減少,就意味著對(duì)客戶的收費(fèi)下降,這對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)而言無疑深具吸引力。

   目前許多國家的公司正在開發(fā)能使無線互聯(lián)網(wǎng)通話具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)。這給移動(dòng)電話提供商帶來了機(jī)會(huì),也帶來了威脅。

   威脅在于無線互聯(lián)網(wǎng)通話意味著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通話量的下降。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為,通過無線互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行的通話將導(dǎo)致移動(dòng)運(yùn)營商的收入大幅下降。其中一個(gè)重要因素是通話的成本很低,尤其是長途電話、國外電話或是高峰期的通話。當(dāng)然,價(jià)格并不是推動(dòng)此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用的惟一原因。實(shí)際上,在無線網(wǎng)絡(luò)上用電話進(jìn)行多重互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的能力也同成本一樣,會(huì)推動(dòng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如,無線VOIP電話既能用于打電話,也能用于發(fā)送電子郵件,甚至還可以把語音信息納入電子郵件的附件。

服務(wù)市場潛力大

   現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異,寬帶的迅速普及,使通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)世界范圍內(nèi)的語音通話已經(jīng)變得越來越容易,而且十分便宜。目前,發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有超過10%的電話采用IP技術(shù)傳輸。

   美國克里夫蘭市場咨詢公司最近的調(diào)查報(bào)告說,由于通信技術(shù)的進(jìn)步,尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異,在未來5—10年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者將主導(dǎo)絕大部分的電話業(yè)務(wù)。

   屆時(shí),人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)電話(IP)和世界各地的友人或是同事通話,這樣的轉(zhuǎn)變將迫使傳統(tǒng)電話業(yè)者大舉進(jìn)行改革。專家表示,按目前趨勢,當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供業(yè)者、入門網(wǎng)站以及電話公司之間的分野將會(huì)逐漸消失。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)上的聲音和數(shù)據(jù)傳輸將會(huì)逐漸整合。

廣受中小企業(yè)青睞

   目前,世界各地越來越多中小企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)電話來降低公司通訊開支,提高員工工作效率。

   在發(fā)達(dá)國家,已經(jīng)有超過1200萬家中小企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)電話,許多跨國公司如通用汽車、IBM、思科、惠普也采用,另外,一些國家的政府部門、大專學(xué)府也都在推廣互聯(lián)網(wǎng)電話。

   互聯(lián)網(wǎng)電話由于它具備上網(wǎng)功能,可以幫助公司和機(jī)構(gòu)節(jié)約成本,尤其是通訊開銷,因此深受公司青睞。根據(jù)調(diào)查,使用互聯(lián)網(wǎng)電話的公司平均降低30%電信開支,尤其是國際電話。此外,互聯(lián)網(wǎng)電話的第二個(gè)好處是可以提高員工的工作效率。例如,你可以將公司員工的聯(lián)絡(luò)號(hào)碼存入電話,尋找時(shí)只要輸入姓名,就能立即查到。你也能查看錯(cuò)過的電話號(hào)碼,按動(dòng)一個(gè)按鈕就可以直接通話。節(jié)省了向接線員查問電話號(hào)碼的時(shí)間。

   以前人們以為互聯(lián)網(wǎng)電話只能通話,其實(shí)它的功能非常多。互聯(lián)網(wǎng)電話其實(shí)就是一臺(tái)微型電腦,用戶可以上網(wǎng)查看最新商業(yè)資訊,閱讀新聞標(biāo)題,查看公司員工電話號(hào)碼或黃頁,也可以做網(wǎng)上促銷廣告等。可以說,互聯(lián)網(wǎng)電話為公司開辟了新商機(jī)。

IP移動(dòng)電話將成新寵

   IP移動(dòng)電話是指使用“無線LAN(局域網(wǎng))”設(shè)備的手機(jī),近年來其數(shù)據(jù)通信方式已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于電腦領(lǐng)域,而語音通信正在掀起普及熱潮。最新的科技成果,使用無線LAN接入服務(wù),外出時(shí)能以較低的費(fèi)用進(jìn)行高達(dá)11Mbit/秒的高速因特網(wǎng)接入。

   在越來越多的國家,手機(jī)已完全成了一種日常用品。但是,許多用戶對(duì)通話費(fèi)之高仍有強(qiáng)烈不滿。日本的一項(xiàng)調(diào)查也表明,有44%的人認(rèn)為通話費(fèi)用是一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。不過,如果使用IP移動(dòng)電話服務(wù),就能夠大幅減少通話費(fèi),用戶手機(jī)支出費(fèi)用將會(huì)降低到現(xiàn)有手機(jī)的1/4—1/10左右。

   在美國、歐洲和日本,用戶在便攜信息終端(PDA)上追加IP電話功能的開發(fā)也相當(dāng)活躍。如果在支持無線LAN的PDA上安裝耳麥,并嵌入通話軟件,就可以立刻變成IP移動(dòng)電話。如果將分配給員工的商用PDA用作公司電話,就能夠大幅削減整個(gè)公司的通信費(fèi)用。日本已有幾家公司制定了銷售具有IP移動(dòng)電話功能的商用PDA的計(jì)劃。

   目前,在移動(dòng)因特網(wǎng)(MIS)方面,一些國家的通信等公司開始提供有關(guān)服務(wù)。無線LAN接入服務(wù)其目標(biāo)是在餐館、賓館大廳以及車站等場合使用。在餐館里喝著咖啡、或者在車站等車、或者在賓館大廳中等人的時(shí)候,可以接入因特網(wǎng),使用個(gè)人電腦或PDA(便攜信息終端)收發(fā)電子郵件,或者進(jìn)行Web訪問。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為,使用移動(dòng)IP技術(shù)的通信運(yùn)營商開始出現(xiàn)

電話上網(wǎng)市場炙手可熱

   近年來,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷擴(kuò)大,加上語音技術(shù)的日臻完善,正在為電話上網(wǎng)鋪平道路,并使電話加快躋身于最熱門的互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備之列。

   實(shí)際上,如今越來越多的公司正在絞盡腦汁將普通電話轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。現(xiàn)在,用戶只需擁有一部電話機(jī),撥一個(gè)免費(fèi)的號(hào)碼,然后說出自己的要求,就能從網(wǎng)絡(luò)上得到信息,內(nèi)容包括交通狀況和體育比賽比分。這種新的服務(wù)被稱為語音接口技術(shù),它運(yùn)用改進(jìn)的語音識(shí)別及語音合成軟件,使用戶不用個(gè)人電腦也能聽到網(wǎng)絡(luò)信息。

   另據(jù)美國國際數(shù)據(jù)公司的最新報(bào)告顯示,2007年以前除日本以外的亞太地區(qū),互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定電話市場規(guī)模每年將增長一倍多,到2007年市場總值將達(dá)120億美元。

   互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定電話通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸語音,其長途話費(fèi)只有傳統(tǒng)長途話費(fèi)的30%—80%。

   國際數(shù)據(jù)公司指出,互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定電話市場的發(fā)展還將依賴于亞太地區(qū)電信市場的開放速度。

 

市場報(bào)

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