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富士通等3家公司開發(fā)出聲波識別CRM系統(tǒng)

  日本的富士通、ANIMO以及英特爾(日本)三公司于11月1日宣布,三家將聯(lián)合開發(fā)出具有聲波識別功能的C RM(Customer Relationship Management)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由聲波識別軟件、Penti um III電腦以及PC服務(wù)器組成,主要用于金融機(jī)構(gòu)提供的電話銀行/網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。據(jù)悉,該裝置將于2000年1 月推出。

  該系統(tǒng)所用軟件為英特爾提供技術(shù)、ANIMO開發(fā)的“VoiceGATE-II”。富士通利用該軟件進(jìn)一步開發(fā)出經(jīng)由電話或因特網(wǎng)的聲波識別系統(tǒng)硬件設(shè)備。3公司認(rèn)為聲波識別的精度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過指紋識別,而且只需使用電話和麥克風(fēng),用戶便可與銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,用戶方面無需添加任何特殊的裝置。因而與指紋識別系統(tǒng)相比它具有更廣闊的發(fā)展空間。

 


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