實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)價(jià)值的三個(gè)級(jí)別
2009/10/27
很多人說(shuō)CRM項(xiàng)目要比ERP項(xiàng)目難于實(shí)施。這個(gè)說(shuō)法存在一定的道理。因?yàn)镋RP系統(tǒng)主要是跟企業(yè)內(nèi)部打交道,而CRM項(xiàng)目的話還會(huì)涉及到市場(chǎng)以及客戶(hù)。所以實(shí)施起來(lái)卻是有一定的難度。不過(guò)筆者認(rèn)為,企業(yè)也不用望而卻步。其實(shí),只要按部就班的推進(jìn)CRM系統(tǒng),這個(gè)項(xiàng)目并不會(huì)比ERP系統(tǒng)要困難。因?yàn)槠渲辽贈(zèng)]有涉及到復(fù)雜的生產(chǎn)管理模塊。筆者建議,企業(yè)在實(shí)施CRM項(xiàng)目的時(shí)候,可以從三個(gè)級(jí)別進(jìn)行展開(kāi)。IT專(zhuān)家網(wǎng)
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