CRM2009年回顧:個(gè)性化、社交化、移動(dòng)化
左丘 2009/09/28
經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴對(duì)CRM市場(chǎng)所帶來(lái)的沖擊相對(duì)有限,因?yàn)樵诶щy時(shí)期,留住客戶成為了企業(yè)的首要任務(wù)。然而,不管是大型企業(yè)還是小型公司,都必須學(xué)會(huì)快速適應(yīng)客戶的習(xí)慣變化,改變公司與客戶互動(dòng)的方式,例如使用社交媒介和移動(dòng)技術(shù)。IT專家網(wǎng)
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