企業(yè)實(shí)施CRM過程中的問題及對(duì)策
2009/08/26
“CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略,它以信息技術(shù)為手段,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì),并對(duì)相關(guān)工作流程進(jìn)行重組,以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的目的。”和訊
利用CRM幫助企業(yè)得出積極成果 2009-08-26 |
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全面評(píng)測(cè)六款主流在線CRM(三) 2009-08-25 |
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