首頁>>>行業(yè)應用>>>電信     [相關廠商信息]

福富CRM優(yōu)化成果榮獲中國電信集團第一名

2009/08/07

  日前,由福富軟件公司承建的福建電信CRM系統(tǒng)在中國電信集團2009年CRM工作重點會議中獲得一致好評,位居試點省份以外的第一名,其中業(yè)務流程優(yōu)化、規(guī)格流程、IT能力、長效機制等各子項成為此次評選的亮點。

  此次福建電信CRM系統(tǒng)建設,主要結合我省電信CRM系統(tǒng)業(yè)務受理的獨特性并針對C網割接支撐后的業(yè)務多樣性進行了優(yōu)化改造:一是簡化了受理界面,在傳統(tǒng)的業(yè)務辦理界面之外提供了以專項業(yè)務場景為基礎的極其簡化的受理界面,滿足了在天翼推廣過程中80%的業(yè)務量受理需求,支撐了包括天翼、E9、E8轉E9、商務領航、一卡雙芯等業(yè)務的快速場景受理,大大提升了業(yè)務辦理效率;二是提升了后臺自動化處理能力,將之前部分套餐互改業(yè)務在受理界面中進行拆除等處理轉到后臺進行,有效縮短了客戶在前臺辦理業(yè)務的等待時長;三是降低了系統(tǒng)間的耦合度,通過解耦進一步降低福建電信各大IT系統(tǒng)間的相互影響,從而極大地提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性,也為快速進行系統(tǒng)間的綜合業(yè)務支撐提供了有效渠道。

中國福建



相關鏈接:
百會行業(yè)預定制版本CRM上線 2009-08-06
火鳳凰CRM獲“2008年度深圳市優(yōu)秀軟件產品” 2009-08-06
八百客APP-CRM助力優(yōu)美通訊管理升級 2009-08-06
甲骨文被評為客戶關系管理軟件領導者 2009-08-05
CRM見成效 廣汽本田獲J.D.Power CSI第一名 2009-08-05
新化县| 青州市| 重庆市| 安宁市| 揭阳市| 民县| 永昌县| 合肥市| 乌鲁木齐市| 大田县| 磐安县| 巴彦县| 时尚| 恩施市| 华坪县| 临沭县| 绩溪县| 卓尼县| 德兴市| 河间市| 武强县| 靖西县| 迭部县| 沭阳县| 通城县| 申扎县| 陵川县| 灵璧县| 石城县| 屯昌县| 灵宝市| 昭苏县| 华阴市| 潮州市| 榕江县| 明溪县| 黄山市| 瑞丽市| 吕梁市| 周宁县| 庐江县|