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招商銀行呼和浩特分行啟動批發(fā)銀行CRM項目

2009/06/18

  5月31日,招商銀行呼和浩特分行批發(fā)銀行CRM項目啟動大會隆重召開,并啟動批發(fā)銀行CRM項目。

  CRM系統(tǒng)是以客戶為中心的信息管理系統(tǒng),針對不同客戶價值制定不同維護方案。要求客戶經(jīng)理在客戶信息掌握上,不僅要了解客戶自身信息,同時要了解客戶與社會各經(jīng)濟階層信息,進而準確把握機遇,科學決策。CRM系統(tǒng)涵蓋科學合理的客戶經(jīng)理考核平臺、信息分析平臺、業(yè)績管理平臺。充分運用CRM系統(tǒng),將實現(xiàn)客戶集約化、業(yè)務流程化、管理系統(tǒng)化、貢獻最大化。

  根據(jù)招商銀行總行部署,呼和浩特分行已于5月24日前完成了CRM項目的各項準備和培訓工作。CRM項目建設過程中,呼和浩特分行將嚴格按照總行要求按時保質(zhì)推進,并充分利用CRM平臺,做好批發(fā)業(yè)務信息反饋、信息收集整理和維護利用,做好客戶數(shù)據(jù)信息的保密工作。

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