北京移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)案例
2009/05/11
話費(fèi)隨時(shí)查詢、業(yè)務(wù)電話受理、個(gè)性化套餐選擇,客服主動(dòng)營(yíng)銷……隨著運(yùn)營(yíng)商不斷加大軟系統(tǒng)的投資,特別是電信運(yùn)營(yíng)商包括BSS/OSS、分析型CRM及操作型CRM等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè),給電信市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的變化。CIO時(shí)代
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