實(shí)現(xiàn)CRM ROI最大化五步走
Dainel 2009/05/05
有過(guò)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的公司都知道,從前期部署到后期維護(hù),在一套CRM解決方案上所傾注的成本是巨大的。許多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),總是會(huì)低估CRM所需要的TCO(總體擁有成本)。有的企業(yè)因?yàn)榍捌谕度胩撸虼思庇诳吹交貓?bào),從而導(dǎo)致對(duì)CRM抱有過(guò)高的期望,結(jié)果當(dāng)然是造成在CRM的ROI(投資回報(bào))測(cè)量上的混亂。IT專家網(wǎng)
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