四大頑疾阻礙CRM應(yīng)用 標準化作業(yè)紙上談兵
2008/09/11
最近,在跟一些企業(yè)的頭頭腦腦交流的過程中,聽到他們不少的抱怨:我公司的CRM項目已經(jīng)上線了,為什么看不到我的客戶關(guān)系有所改善?為什么我的CRM項目會淪為一個業(yè)務(wù)處理軟件?為什么我的CRM軟件的分析功能利用不起來等等。賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
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