運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平
2007/07/19
運(yùn)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),從ISO質(zhì)量管理的八大原則:即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí) 的決策方法、與供方互利的關(guān)系出發(fā),可以使公司的質(zhì)量管理逐步邁入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道,對(duì)指導(dǎo)各環(huán)節(jié)和各職能部門的質(zhì)量管理活動(dòng)的正常開(kāi)展,優(yōu)化CRM應(yīng)用效果,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到積極的促進(jìn)作用。《首席信息官》
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