企業(yè)信息化:如何進(jìn)行CRM需求評估?
2007/05/23
在一個日趨買方化的市場競爭過程中,利用信息化手段進(jìn)行客戶關(guān)系管理(CRM),實(shí)施CRM系統(tǒng)正在成為各行業(yè)企業(yè)的嘗試與實(shí)踐內(nèi)容。對于一家企業(yè)而言,到底是否需要進(jìn)行CRM系統(tǒng)的建設(shè)呢?CRM需求評估(CNA)繼而成為很多企業(yè)所面臨的問題,我們到底需不需要進(jìn)行CRM需求評估,如何進(jìn)行評估,以及支付多少費(fèi)用等,成為擺在企業(yè)面前的問題。賽迪網(wǎng)-中國計算機(jī)報
花旗臺灣銀行導(dǎo)入CRM成功要素分析 2007-05-22 |
呼叫小精靈(CS)在企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用 2007-05-21 |
CRM與BPI集成關(guān)系研究 2007-05-17 |
國內(nèi)銀行業(yè)CRM討論 2007-05-17 |
世正科技:揭開迷霧 如何有效關(guān)懷客戶 2007-05-15 |