CRM的應用領域
2007/01/24
CRM應用軟件是多種功能組件、先進的技術與多種渠道的融合。功能組件包括銷售應用軟件(銷售隊伍自動化軟件,銷售配置和基于Web的自助銷售)、營銷自動化,以及客戶服務和支持應用軟件。實現(xiàn)的渠道包括Web、呼叫中心和移動設備。中國計費網(wǎng)(www.billingchina.com)
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